Funciones De Negocio

Funciones de Negocio: el punto de partida del modelamiento de procesos

Adolfo Casari acasari@casari-asoc.com www.casari-asoc.com Enero 2011

Como en cualquier ámbito, un buen análisis ymodelamiento de procesos se logra partiendo desde el lugar correcto. En nuestro caso, este es el conjunto de actividades claves (o core) de una empresa u organización: las Funciones de Negocio.

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-Jerarquía de Modelamiento -

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Las funciones de negocio representan el origen de la jerarquía de modelamiento que debe guiar las iniciativas y proyectos que se desarrollen en el tiempo. Si seencuentra elaborando un modelo pero no ha abordado los que lo preceden, entonces no podrá obtener un resultado de calidad. Por ejemplo, si está modelando procesos pero no cuenta con el Catálogo deFunciones (primer nivel), entonces está en problemas: este es uno de los errores más recurrentes que se encuentran en la práctica y que gatilla confusión y frustración el revisar los entregables (i.e.modelos).

Funciones de Negocio
Las funciones de negocio, en su definición más simple, deben poder describir clara y sin ambigüedades QUE es lo que la organización DEBERIA estar haciendo. Cuandoalguien empieza a modelar alguna faceta de la organización o se quieren llevar a cabo cambios, en primer lugar hay que saber la respuesta a la pregunta: ¿Qué es lo que la organización debería estarhaciendo? Si no hay respuesta –y no la habrá de seguro si no se han modelado las Funciones de Negocio de la organización- no hay manera de determinar si los cambios van a acercar o a alejar a la organizaciónde lo que debería estar haciendo. Es una lástima que muchas personas olviden esta simple regla. Otro error común es confundir las funciones de negocio con las funciones organizacionales, áreas odepartamentos que se han establecido en el tiempo dentro de las organizaciones. Recuerde: las funciones de negocio es lo que la organización debería estar haciendo, no lo que las personas en su interior...