funciones de un cajero bancario


UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
FRANCISCO MORAZÁN
VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Tegucigalpa Honduras, C. A.
Tel. Directo. Fax. (504) 2235-7825, Ext. 1210, 1258 y 2134
www.upnfm.edu.hn


Asignatura: Gestión de Calidad Total


Tema:


Catedrático:
Lic. Carlos Roberto Soto

Integrantes:


Aurora Francisca Martínez Puerto 1807-1971-00378
MercyYesenia Zelaya Ocampo 1807-1980-01500
Francis Alejandra Bonilla 1986-00113
DixsyYojana Barahona Martínez 1802-1989-00052
Sinforiano Crisanto Ávila 2031-1976-00199





Sección Viernes 5:00- 8:00

La Ceiba Atlántida 21/04/2014




El presente informe nos detalla acontinuación una breve síntesis, y explicación sobre el estado de un proceso su capacidad y estabilidad.
Nos detalla minuciosamente sus cuatro estados que lo conforman y de donde se desprenden u originan, los cuales son muy importantes dentro de un estudio.
Mostramos los pasos para realizar un estudio de capacidad y estabilidad, ya que estoy son una herramienta muy importante.
Presenta las estrategiasde mejora a seguir para cada uno de los posibles estados de un proceso, muestra cada uno de los tipos de proceso y nos describe cada uno de ellos ya que son excelentes para poder conocer su utilidad y uso y cuán importante es conocer estudiar y poner en practica cada uno de ellos y de qué manera podemos mejorarlo.

















Evaluar el estado de un proceso en cuanto asu capacidad y estabilidad para poder caracterizarlo y mejorarlo.






Identificar los cuatro Estados de un Proceso

Valorar la importancia que tiene un proceso según su Capacidad y Estabilidad


Describir los pasos para realizar un estudio de Capacidad y Estabilidad

Conocer algunas estrategias de Mejora para poder llevar a cabo algunos de los Posibles estados de un Proceso.ESTADO DE UN PROCESO CAPACIDAD Y ESTABILIDAD

ESTADO DE UN PROCESO


Para que un proceso sea capaz, primero se debe garantizar que será estable a través del tiempo. Es posible afirmar que un proceso es capaz, independientemente de su estabilidad, si el nivel de disconformidades es suficientemente bajo para garantizar que no habrá esfuerzos inmediatos para tratar de bajarlos y mejorar asísu capacidad.
Un proceso puede tener 4 Estados en cuanto a la capacidad y la estabilidad los cuales se desprenden de un par de preguntas.
1.Para propósitos prácticos el proceso es estable a través del tiempo
2. Se Considera que el proceso es capaz de cumplir con las especificaciones de calidad que debe satisfacer
CUATRO ESTADOS DE UN PROCESO
Estable y Capaz
Capaz pero Inestable
Establepero incapaz
Inestable e Incapaz
PASOS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE CAPACIDAD Y ESTABILIDAD
1. DELIMITAR DATOS HISTORICOS:
Primero es necesario tener datos históricos del proceso, que reflejen la realidad del mismo para sus principales variables de salida en un lapso considerable, durante el cual no se le han hecho grandes modificaciones al proceso.
Es importante que durante el periodo deanálisis no se le hayan hecho grandes cambios o modificaciones al proceso, en caso de que si se le hayan hecho como en los procesos en etapa de arranque , se recomienda iniciar una recolección intensiva de datos para realizar el estudio.
Para determinar en que estado cae el proceso es necesario recurrir a datos históricos para las diferentes variables de salida del proceso, y subprocesos bajo análisisy luego analizarlos.

2. ANALIZAR LA ESTABILIDAD
Para esta se recomiendan tres actividades
I. Analizar las cartas de control obtenidas en el lapso que comprende los datos históricos es decir, estudiar las cartas como se obtuvieron el pasado y los cambios detectados con ellas.
Es importante ordenar las cartas conforme al tiempo en el que se obtuvieron desplegarlas y analizar como fue el...