Funciones De Un Mercaderista

La función del mercaderista es de aspecto técnico y deberá conocer más sobre aspectos de marketing. En ello contribuye la empresa con su posicionamiento y la persona que está ofreciendo oacompañando los productos en el punto de compra, con su imagen y conocimientos.
Por ello y considerando su implicación en los resultados, un mercaderista debe :
1. Tener conocimiento de la empresa:Trascendencia en el mercado, sus productos, misión, logros, distribución de sus productos en el mercado o sus puntos de venta.
2. Identificar la competencia: El conocimiento sobre la empresacompetidora y los productos, dan una ventaja adicional a la mercaderista ya que le permite clarificar las fortalezas y oportunidades de sus productos y resaltarlos en la exhibiciòn.
3. Conocer el mercadoobjetivo: Son las personas a quienes se les va a suplir sus necesidades con el producto y de las cuales se debe conocer gustos o preferencias, estilos de vida, poder adquisitivo, etc.
4. Saber que es unproducto: Es aquello que suple una necesidad o soluciona un problema. Producto puede ser tangible o intangible, entre los cuales se incluyen los servicios y las ideas. La mercaderista debeconocer sobre los beneficios, características y componentes del producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos y contraindicaciones del producto.
5. Saber enfocarse en el servicio alcliente: Atender las necesidades del cliente e inquietudes con respecto al producto o empresa, además de conocer los procesos que se deben seguir para encaminar al cliente a la solución de problemas ylograr su satisfacción. La mercaderista debe conocer la filosofía de servicio de la empresa y hacia que departamento o dependencia encaminar al cliente.
6. Exhibir u organizar el producto en laestantería o góndola: Organizar el producto de acuerdo a colores o tamaños, ubicar los productos de acuerdo a su jerarquía, sea a nivel de manos, ojos o pies, estar pendiente en los cambios de precios,...