Funciones del Director de Operaciones

Funciones del Director de Operaciones
Cada compañía define las funciones de su chief operating officer (COO), denominación anglosajona del director de operaciones, de forma única ya que es unaposición muy variable y contingente a la situación. Puede ocurrir, incluso, que haya más de uno cuando se dan líneas de negocio muy diferenciadas e independientes.
A pesar de la diversidad funcional queconlleva el cargo, algunas asignaciones son comunes a todos ellos:
Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados nuevos para la compañía, con la responsabilidad dedefinir los medios necesarios y teniendo siempre presentes los objetivos generales. Elaborar presupuestos y planear alianzas estratégicas con los actores del mercado.
Asegurar el desarrollooperacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo, compete al director de operaciones conocer los recursos disponibles, facilitar el trabajo de la fuerza de ventas, garantizar la capacidad de la empresapara cumplir nuevos contratos, especialmente referidos a aspectos de quality cost delivery, entre otros.
Administrar los recursos internos de producción, administración y recursos humanos para eldesarrollo conveniente de la actividad. Todo ello en coordinación con los directores de los departamentos respectivos.
La persona a quien se le asignan estas responsabilidades debe tener una fuertecapacidad de liderazgo, buenas dotes comunicativas y aptitudes para la planificación estratégica. La necesidad de poder resolver problemas y tomar decisiones de forma rápida y eficiente hace de estepuesto un auténtico reto.
Un buen director de operaciones será el primer interesado en crear un entorno de trabajo agradable, en el cual las personas se sientan que forman parte de un proyecto común,que su contribución es clave para alcanzar las metas de la empresa. Fomentar el trabajo en equipo, el compañerismo, la creatividad y un ambiente positivo se suman para desarrollar el compromiso y la...