funciones del personal (turismo)

Gerente de división de cuartos
Responsable ante el gerente de la operación eficiente de los departamentos de: Reservaciones, recepción, caja de recepción, teléfonos, bell boys, ama de llaves ylavandería.
Planea, supervisa y controla la operación de grupos y convenciones.
Establece estándares y normas de servicio en su área.
Elabora en colaboración con sus jefes departamentales, los presupuestosanuales de ingresos y egresos.
Hace revisiones continuas en la todas su áreas, especialmente cuartos.
12-Revisa inventarios mensuales.
13-Autoriza requisiciones a compras y al almacén.
14-Atiendealgunas quejas de clientes.
15-Tiene autoridad para otorgar compensaciones a huéspedes.
16-Autoriza descuentos y tarifas especiales.
17-Apoya a sus jefes departamentales en problemas con el personal.18-Hace guardias ejecutivas.
19-Supervisa el aseo en todas sus áreas.
Capitán de Botones
Elabora turnos , horarios y descansos del personal.
Supervisa que todo su personal se presente a tiempo y bienuniformado.
Lleva un eficiente control de los servicios realizados así como la clave y número de botones que lo efectuó.
Controla entrada de grupos distribuyendo el equipaje.
Atiende personalmente ahuéspedes Vips.
Botones
Esta al pendiente de la llegada de huéspedes para ayudarlos con el equipaje.
Lleva paquetes, recados, flores etc. a las habitaciones
Revisa habitaciones cuando recepción losolicite
Realiza cambios de habitaciones previa autorización.
Realiza labor de venta de los servicios del hotel
Elevadorista
Es responsable de la operación del elevador para transportara huéspedes
Mantienelimpio el elevador y evita sobrecargarlo.
Comprende los números de los pisos en varios idiomas.
Evita que los empleados no autorizados viajen en el elevador.
Conoce el trabajo principal del botones.Portero
Esta siempre en la puerta del hotel
Cuenta las maletas, las baja y las anota.
Consigue taxi a los huéspedes.
Reporta a personas sospechosas.
Controla llaves de los automóviles de los...