Funciones tecnicas

La misión fundamental del departamento en el área de Soporte, entendiendo como tal los elementos físicos, lógicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda las Áreaslos servicios de soporte necesarios para la continuidad de trabajo.
De otra forma más concreta, nos encargamos de la red datos que interconecta todos los edificios de las sucursales, de los servidorescentrales que están a disposición de los usuarios y/o que prestan servicios a los computadores personales, así como de las aplicaciones instaladas en ellos y los servicios de uso general, como porejemplo el correo electrónico

1. Instalación y configuración del hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica.
2. Mantener en operatividad los equipos de computación de los usuariosfinales de la Oficina y de los equipos servidor instalados en la Oficina.
3. Atender las solicitudes de servicio técnico de los usuarios de la red de datos de las Oficinas.

Funciones Específicas4. Capacitar al personal de la Oficina en el uso de herramientas de escritorio.
5. Brindar soporte diario en el uso del software y hardware a los usuarios, así como en aspectos tecnológicos paralos eventos o reuniones oficiales de la Oficina.
6. Instalar y configurar equipos de computación, comunicación y aparatos telefónicos (IP y
Convencionales) para los usuarios finales.
7. Realizarrespaldos periódicos a los equipos de los usuarios finales de la red y de la información almacenada en los servidores, así como de sus archivos de configuración, los cuales deben depositarse en unlugar seguro.
8. Dar soporte técnico preventivo/correctivo a la red de cableado estructurado.
9. Atender y resolver las consultas y problemas técnicos que formulen los usuarios, coordinando,cuando la situación lo amerite.
10. Implementar y velar por la disponibilidad y el adecuado funcionamiento de los equipos de
Seguridad (Firewall) y de comunicaciones (switches, routers, hubs).
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