funciones tipicas de la direccion

UNIDAD 1.- FUNCIONES TIPICAS DE LA DIRECCION
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, ACTITUDES

COMPETENCIA: choque / enfrentamiento / aportar conocimientos, habilidades y actitudes que se tiene contra lo que aporta el mercado.1.- CREATIVIDAD: imaginar / desarrollar / reinventarse.
Procesos estructurales mentales / OBSERVAR-ANALIZAR.

2.-TRABAJO EN EQUIPO (manejo de conflicto): SINERGIA; hacer más / tolerancia / integración / confianza en el otro / flexibilidad / negación.

2.-TRABAJO BAJO PRESIÓN: manejo de estrés/ tolerancia a la frustración.

3.-INTELIGENCIA EMOCIONAL: saber reconocer, aceptar y controlarnuestras emociones.
AUTORIDAD

Facultad de dar órdenes y exigir su cumplimiento.
Facultad que te da un cargo para realizar cierta función.


TIPOS

LINEAL: va de acuerdo a la cadena de mando
STAFF: autoridad por asesoramiento
FUNCIONAL: de acuerdo a la función o rol


AUTORIDAD-PODER.

PODER: capacidad de influir en la capacidad, decisiones, pensamientos, sentimientos etc. De otraspersonas.

FUENTES DE PODER.

1. Conocimiento, información, experiencia, amor.
2. Carisma, belleza, carácter, amigos, poder de referencia.
3. Dinero; poder de recompensa.
4. Puesto; poder legítimo de autoridad.
5. Poder coercitivo.
COMUNICACIÓN

Transferencia y comprensión de significado.
Comunicación interpersonal. (no va dirigido a una persona en general)

MENSAJE: propósito atransferir

CODIFICACIÓN: convertir un mensaje en códigos

CANAL: medio por el cual se transmite un mensaje

RUIDO: perturbaciones que interfieren con la transmisión de un mensaje.

DECODIFICACIÓN: interpretación del mensaje.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: las siete etapas por las que el significado se transmite y comprende.
PROCESO DE DELEGACIÓN DE LA AUTORIDAD.

Asignar tareas: objetivos,funciones, resultados esperados—RESPONSABILIDAD.
Delegar autoridad: facultar a la persona para que tome decisiones.
Crear confianza: Conocer la calidad de nuestro personal.

CENTRALIZACION: manejar la autoridad en una sola persona o departamento.

FACTORES DE CONTINGENCA DE LA DELEGACIÓN:

1. Tamaño de la organización
2. Importancia de las tareas con las decisiones
3. Complejidad de lasautoridades.
4. Calidad de subordinados

NOTA: LAS TAREAS MAS IMPORTANTES, NO SE DELEGAN
AUTORIDAD
LIDERAZGO: capacidad de influir en otras personas para obtener objetivos comunes.

EMPOWERMENT (capacitar, inducir, preparar): facultar a los empleados para la toma de decisiones y la realización de las funciones.

DESARROLLO: Inducción, entrenamiento, adiestramiento, capacitación.
LIDERAZGOMÉTODOS DE COMUNICACIÓN

ORAL: discursos, discusiones formales (uno a uno y en grupos), molino de rumores o vías informales o clandestinas.

ESCRITA: memorándums, cartas, boletines de la empresa, tableros de noticias o cualquier dispositivo que transmita palabras o símbolos escritos.

NO VERBAL: comunicación trasmitida sin palabras.

LENGUAJE CORPORAL: gestos, configuraciones faciales yotros movimientos del cuerpo que transmiten mensajes.

ENTONACIÓN VERBAL: énfasis dado a las palabras o frases que transmiten en mensajes.
BARRERAS DE INFORMACIÓN EFECTIVA.

FILTRACIÓN: manipulación deliberada de información, para hacerla parecer más favorable para el receptor.

PERCEPCIÓN SELECTIVA: el receptor en el
proceso de la comunicación ve y escucha con sus necesidades,motivaciones, experiencia, antecedentes, y otras características personales. El receptor al descodificar también proyecta sus intereses y expectativas en las comunicaciones.

LENGUAJE: las palabras significan diversas cosas para diferentes personas. La edad, educación y antecedente cultural son tres de las variables más obvias que influyen en el lenguaje que utiliza una persona y en las definiciones que...