Funciones Un Supervisor De Seguridad

Funciones de un Supervisor de Seguridad
El supervisor es la espina dorsal de un buen servicio de seguridad, por lo que la empresa que olvide ese
detalle no sobrevivirá por mucho tiempo en un mercado tan concurrido y cada vez más exigente.

En empresas especializadas en seguridad o en compañías que utilizan sus propios guardias de
seguridad, la actividad de supervisión tiene unaincuestionable importancia. Son los supervisores los
principales responsables de la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia y
también de proteger a quienes contratan los servicios de los profesionales bajo supervisión.
Si observamos las diferentes empresas de vigilancia, constataremos que la denominación de "Supervisor"
es utilizada de manera muy indistinta. Pero,¿cuáles son realmente las misiones que,
obligatoriamente, debe desempeñar un supervisor?.
El supervisor es el vínculo entre la gerencia de la empresa (en el caso de las empresas de vigilancia
hablamos de la gerencia operacional), que es el escalón superior, y los equipos que se desempeñan en
el nivel de ejecución de las tareas La actividad de supervisión en el campo de la seguridad tiene quever directamente con la prestación de los servicios, la organización de la vigilancia en los puestos, el
establecimiento de normas, entrenamiento, adiestramiento y evaluación del nivel de satisfacción del
cliente con los servicios que ha recibido.
Las misiones de un supervisor no se deben confundir con las de un "administrador" o "capataz".
El supervisor, obligatoriamente tiene quepreocuparse por los resultados del trabajo, y según los
conceptos de calidad vigentes, debe esmerarse para que esos resultados sean cada vez mejores.
Cuando se trata de la actividad de seguridad, los profesionales involucrados trabajan en medio de
presiones, incomprensiones, carencia de recursos, por lo tanto, para que el servicio sea de calidad, el
supervisor debe tratar de superar talesobstáculos.
El supervisor no sólo tiene que llevar a cabo un conjunto de misiones ("Resultados"), sino también
preocuparse por la forma en que esas misiones se desempeñan (Procesos. En la medida en que los
subordinados logran reconocer el esfuerzo en el trabajo cotidiano, se constata una sensible mejora del
patrón de desempeño del equipo de seguridad.
El supervisor de seguridad debe sercapaz de inspirarle a sus subordinados el "amor al arte" por la
tarea que realizan, haciéndoles entender que es excepcionalmente importante. Se trata de un serio
esfuerzo de carácter "educacional", en el que no sólo se debe enseñar las técnicas del servicio de
vigilancia sino surgir en los hombres - que muchas veces no le dan la debida importancia a la actividad
que desempeñan- valores ysentimientos de profesionalismo y búsqueda de la perfección en lo que
hacen. Sólo de esa manera podrán inspirar en todos los demás funcionarios y en el público en general, el
consecuente respeto por quienes arriesgan su vida al desempeñar una actividad de alto riesgo.
El buen supervisor de seguridad debe:
• Conocer perfectamente su actividad, buscando el perfeccionamiento constante y laactualización
técnica. Tener en mente que su actividad profesional exige una gama de conocimientos que no
se agotan, por lo que deber estar en constante aprendizaje.
• Mantener a sus empleados bien informados, dentro de lo que permite el principio de
compartimentación de la información.
• Verificar siempre si las directivas han sido bien comprendidas, ejecutadas y fiscalizadas.
• Inspirarel profesionalismo y el espíritu de equipo en su gente.
• Asumir total responsabilidad por sus actos.
• Convertirse en un verdadero ejemplo de aquello que espera de sus empleados.
Actividades que debe desempeñar un buen supervisor de seguridad
• Ejercer un control rígido sobre aquello que se encuentran bajo su supervisión directa.
• Verificar las condiciones generales en los puestos...