funciones y ojetivos de control de calidad

Funciones y Objetivos del Control de Calidad.

Ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. En tanto, lo importante es que el producto o servicioseaadecuado para su uso. La calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía, o dicho de otra forma, da cumplimiento a las especificaciones.

Partiendo de unaperspectivadiferente podemos definir la calidad como el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y serviciosde calidad, estará realmentecomprometida en su consecución.

La excelencia debe perseguirse como un objetivo estratégico a los efectos de mantener la competitividad, pero también constituyeuna filosofía de vida y una ética detrabajo. Llevar a la empresa a la cima mediante la generación de productos y servicios de alto nivel con un uso eficiente de los recursos debe ser elobjetivo supremo de directivos y personal de laempresa.

Cada directivo y empleado debe sentirse orgulloso de los productos y servicios que genera, de tal forma la calidad se convierte en unfuerte elemento motivador, con lo cual da lugar a unaespiral de crecimiento en los niveles de calidad y satisfacción.

La calidad debe comprender todos los rincones de la empresa. Si no segenera calidad interna, mal puede ofrecerse una calidadapropiada a los agentes externos. Por ello la calidad se construye y genera en cada actividad, tarea y proceso de la compañía.-Edificar la excelencia implica dar cumplimiento puntos fundamentales decalidad.

-Concientización de propietarios, directivos y empleados acerca de la importancia crucial de la calidad comobase y fundamento de la productividad, los costos, la diferenciación, la cuota demercado, el nivel de ventas, la supervivencia de la empresa, la competitividad y la rentabilidad del capital.