Funciones y ResponsabilidaDes Del Puesto Departamento De Reservaciones

Funciones y responsabilidades del puesto
Departamento de Reservaciones

Jefe de reservaciones
Sus funciones específicas son:
1. En relación a su personal:
a) Intervenir en la selecciónb) Capacitarlo
c) Supervisarlo
d) Evaluarlo
e) Asignar turnos de trabajo
f) Autorizar permisos
g) Asignar tareas
h) Enviar reportes de asistencia
i) Mantenerlo motivadoj) Mantener excelentes relaciones

2. Controlar las reservaciones, para evitar sobreventas.
3. Diseñar formas impresas.
4. Responsabilizarse de la contestación inmediata de lacorrespondencia.
5. Controlar depósitos y reembolsos.
6. Supervisar y autorizar descuentos según las políticas del hotel.
7. Autorizar extensiones de estancia en periodos de alta ocupación.8. Responsabilizarse del envío de reportes que elabora el departamento.
9. Supervisar la elaboración de graficas de ocupación.
10. Elaborar los pronósticos de ocupación.
11.Responsabilizarse de abrir o cerrar fechas.
12. Controlar “allotmens”.
13. Solucionar problemas de clientes en relación a sus reservaciones.
14. Firmar acuses de recibo para depósitos.
15. Firmarmemorándums a contabilidad para rembolsos.
16. Colaborar con el jefe de recepción en la entrada de grupos.
17. Atender reservaciones de huéspedes importantes.
18. Asesorar al gerente dedivisión cuartos en la elaboración de los presupuestos.
19. Autorizar requisiciones al almacén general
20. Autorizar órdenes de compra de suministros de su departamento.
21. Supervisar lacorrecta aplicación de las tarifas.

Asistente del jefe de reservaciones
Sus funciones específicas son:
1. Substituir al jefe del departamento cuando se ausenta.
2. Elaborar reportes dereservaciones.
3. Elaborar reportes de ocupación.
4. Contestar correspondencia.
5. Elaborar graficas de ocupación.
6. Ayudar en el cálculo de los pronósticos de ocupación.
7. Solicitar...