Funciones




Funciones

1. Enviar Reportes de Ruta al Cliente. Los reportes de ruta deberán enviarse en el formato establecido para tal fin (Formato 1). Los horarios de envío serán de Lunes a Viernes así:8:00
11:00
14:00
17:00
23:00
Los días sábados se enviarán a los siguientes horarios:
10:00
16:00
20:00
Los domingos se enviarán a los siguientes horarios:
10:00
17:00

2. Confirmación de datos deoperación. Los datos de los vehículos deberán ser enviados en el formato establecido para tal fin (Formato 2) máximo 3 horas después de la solicitud de servicio. Esta confirmación deberá adjuntar en elformato establecido (Formato 3) la cédula, licencia, tarjeta de propiedad del vehículo asignado.
3. Envío de fotos del proceso. Las fotografías de cada proceso deberán enviarse adjuntos en el reportesiguiente al cumplimiento del proceso en el formato establecido (Formato 4)
4. Gestión de novedades. La gestión de novedades y su solución concertada junto con el proveedor, deberá ser garantizada en untiempo no mayor a una hora de presentada e informada. Deberá pasarse a CargoMaster el informe de novedad en el formato establecido (Formato 5) junto al informe siguiente, y semanalmente deberágenerarse el reporte en el formato establecido (Formato 6) de la solución de novedades de la semana. (Formato 7) Este informe deberá presentarse a Las Gerencias el día jueves antes de mediodía para el envíoal cliente el día jueves en horas de la tarde al cliente.
5. Deberá garantizar que las facturas sean revisadas los días lunes antes de las 12:00 para su radicación en horas de la tarde. Deberáenviar scanner el martes siguiente junto a la nota crédito.
6. Los días viernes, lunes y martes deberá estar en Conalca entre las 08:00 hasta las 16:00.
7. Los días miércoles y jueves deberá estar enCargoMaster entre las 08:00 hasta las 16:00.
8. Los formatos 8 y 9 deberán mantenerse completamente actualizados día a día y basados en ellos se alimentarán quincenalmente los indicadores de servicio....