FUNCIÓNES Y ERRORES DE LA COMUNICACÓN EXTERNA

COMUNICACIÓN EXTERNA
FUNCIONES Y ERRORES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
COMUNICACION EXTERNA: La comunicación externa busca mantener o mejorar las relaciones con el público externo: no solo el público al que va dirigido el Producto o el servicio si no también con los proveedores, accionistas, el público en general. Ya que lo que busca es promover la imagen de compañía: sus actividades, productosy servicios.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA: Es importante mantener una buena comunicación interna para que las relaciones laborales mejoren y así se transmite una imagen positiva de la compañía. El objetivo es definir una estrategia de ventas, manteniendo un doble flujo, es decir, ser un emisor y un receptor a la vez, atender las necesidades de la población, los proveedores, losaccionistas, entre otros.

ERRORES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
No comunicar la cultura empresarial, la misión, visión, valores y objetivos de la empresa
Esto se tiene que considerar como algo que se tiene que alcanzar.
Se puede comunicar las políticas de la empresa, pero si no son congruentes con nuestras actuaciones como empresa carecen de sentido, si los trabajadores ven puntualidad (en todos losasuntos), y buenos modales y respeto a su dignidad como personas, el trabajo ira dirigido a la buena calidad en los productos y atención esmerada y programas de comunicación al cliente interno y externo
Pensar que la comunicación externa es sólo para grandes empresas
Las pequeñas empresas deben aprovechar la comunicación externa para impulsarse. Una pyme está condicionada por dos factores:1_conocer bien al público al que va dirigido el producto 2_la imagen de marca: nombre comercial, logotipo y el diseño.
Un estilo de liderazgo autoritario que no favorece el comunicarse en la empresa
Las cosas pueden funcionar bien, porque se cumple lo que se quiere, pero podrían ir mucho mejor, porque no se fomenta la creatividad y los trabajadores se sentirán desvalorizados se dañara laproductividad de la empresa
La selección de canales de comunicación incorrectos
Cuando el proceso de comunicación tiene como obstáculos la existencia de culturas, lenguaje y normas de acción diferentes y variadas complica más la transmisión de información.
Un ejemplo se presenta al tratar de traducir lemas de empresas o dar a conocer conceptos de trabajo que pueden variar considerablemente de una culturaa otro y en unos casos hasta ser ofensivos sino se maneja adecuadamente
No ofrecer comunicados claros.
Muchas veces en la transmisión de la información se dan por hechos o por entendidos ciertas situaciones y por lo cual no se comunican con el resto de la información que se transmite, un ejemplo de esto se presenta cuando un cliente envía un aviso a uno de sus proveedores sobre una visita alas instalaciones de la empresa, el supuesto que se pretende reflejar es el hecho de que el cliente puede dar por entendido que el proveedor organizará su llegada, desde la cuestión de transporte, como en cuanto a hospedaje y además prepara un programa de recibimiento y revisión dentro de sus instalaciones. En cuanto al proveedor, este puede creer y dar por hecho que la visita del cliente a laciudad puede deberse a cuestiones personales, motivo por el cual, visitará las instalaciones de la organización pero como parte de una actividad de rutina. Es en este ejemplo donde se comprenden que los supuestos o hechos que no se aclaran entre las partes que intervienen pueden generar confusiones y en ocasiones problemas de mayor tamaño.
Los conflictos entre los empleados, no crear un buen climalaboral que permita una buena comunicación del equipo y trabajadores para solucionar estos conflictos
Hay que recordar los compromisos formales de la empresa en materias como el respeto a los derechos de los trabajadores
Si el liderazgo en una organización no articula una visión y objetivos claros para el personal, la moral puede sufrir.
Los rumores en la empresa, muchas veces promovidos por una...