Fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos de soporte técnico

|El Help Desk |
|Fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos de |
|soporte técnico |
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|SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT|
|Actividad para las semanas uno y dos |
|Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío: |
|En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que |
|están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio |
|que necesitan organización y usted fuecontratado para determinar una solución |
|sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas |
|generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario. |
|Investiga que es 70-305 y 70-306. |
|¿Qué les recomendaría a esta empresa?, envíenos en un Zip todos los archivos que|
|involucren susolución, no olvidar el plan de trabajo. |
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|EDGARDO DAZA RODRIGUEZ |
|[03/MARZO/2012] |
| |Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:


En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados comotambién la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.

Lo primero seria determinar la prioridad de los equipos para saber por dónde comenzar; luego hacer una análisis para determinar cuáles son los problemas que hay e iremos solucionando; Los Equipos servidores deben colocarse en un segmento de red diferente y filtrara el tráfico de los demás PC a los servidores por medio de firewallprotegiéndolos así de los troyanos; y continuamos con:
Soporte al Hardware: El soporte al hardware incluye crear y mantener un inventario preciso, evaluar y reemplazar partes con fallas y realizar rutinas de mantenimiento.
Soporte al sistema operativo: El soporte al sistema operativo incluye la ejecución de instalaciones y actualizaciones, la instalación de actualizaciones y parches de software ymantenimientos periódicos al sistema operativo, como la desfragmentación de los discos duros.
Redes: El soporte para redes está limitado por lo general a problemas relacionados a Internet o intranet, como habilitar a usuarios a conectarse a Internet o acceder a recursos en la Intranet (red interna). Las dificultades de conexión pueden surgir debido a problemas con cuentas de computadoras o cuentas deusuarios, así como, problemas físicos en la red.
Seguridad: El soporte de seguridad abarca problemas que surgen de la protección contra virus en una computadora individual o en la red, hasta la seguridad física de las computadoras de la escuela.


INVESTIGA QUE ES 70-305 Y 70-306

Son exámenes para obtener titulaciones que ofrece Microsoft de sus productos, cada una de estas certificacionespuede tener incluso especialidades y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes.
Que pueden coincidir en distinta certificación.

Los exámenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificación MCAD Microsoft Certified Application Developer (desarrollador certificado deaplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution...