Fundamento De Producion Y Operacion

Matriz de una empresa de servicios
Domino´s Pizzas
Zona Universitaria.
Mercado Objetivo:
Esta empresa esta diseñada para ofrecer los servicios de comida rápida y esta dirigida a los estudiantesde la Universidad Autónoma de Santo Domingo, empleados, profesores y personas que trabajen alrededor de la zona universitaria.

Concepto del servicio:
Domino´s Pizza, es una empresa multinacionalde comida rápida, refrescos y postres que se especializa en pizzas. Actualmente es la segunda cadena de este tipo más grande en Estados Unidos y cuenta con 9,000 establecimientos en régimen defranquicias en más de 60 países.

Elementos diferenciadores de las competencias:
Uno de los elementos diferenciadores de Dominós Pizzas es que hace hincapié en que es la única compañía de este tipo que teentrega tu pizza antes de 30 minutos y calientitas ya que otra de sus ventajas diferenciales mas importantes es la innovadora e única bolsas térmicas que mantienen las pizzas calientes, también tienenun nuevo producto llamado stuffed chessy bread de Dominos: un innovador pan al horno relleno de delicioso queso y especias.

Estrategia de Servicio:
1-Colocacion de ofertas diferentes días de lasemana de 2x1 a muy buen precio.
2- Servicio a domicilio en 30 mtos. o menos.
3- Ofertas de dos pizzas medianas mas un ingrediente adicional al mismo precio.



Paquete de servicio:
- Pizzaspersonales, grandes y medianas.
- Refrescos
- Postres
- Chessy Bread
- Calzones
- Bread Sticks
- Sándwiches
- Chicken Chunks
- Ensaladas
- Wind Buffalo

Enfoque Operacional, es decirprioridades del desempeño:
1- Trato al cliente: este es el factor más importante para esta compañía ya que lo que este piense es de suma importancia para nosotros.
2- Rapidez y conveniencia de la entrega delservicio: Este factor también es de suma importancia. Destacando que si el servicio es a domicilio debe de entregarse en 30 mtos o menos como esta establecido en la compañía ya que si no llega en...