fundamento del mkt- tema 1

Tema 1: ¿Qué es Marketing?

1. La actividad comercial. Dibujando un escenario comercial.

-Toda organización debe dirigirse al mercado para crear una relación con los clientes.

-Se dirige almercado a través de la producción, el producto, las ventas y el marketing.

-Hay que elegir un entorno al que la empresa crea que con su producto sea capaz de llegar y mantener una buena relacióncon el cliente.

-Se trata en definitiva de enamorar al mercado de la forma más rentable. El cómo hacerlo depende de las expectativas que tenga la empresa, el mercado y el entorno en ese momento. Elmarketing es solo una forma de enamorar al mercado.

2. Distintos enfoques y evolución de la actividad comercial.

Podemos centrarnos en distintos enfoques: Producción, producto, ventas ymarketing


-El enfoque de ventas se hace de dentro hacia fuera empezando por la fábrica y pasando por los productos en stock, las ventas y promoción acabando en las utilidades a través del volumen deventas.

-El enfoque de marketing se hace de fuera hacia dentro, a través del mercado y analizando las necesidades de los clientes, el marketing integrado y las utilidades a través de la satisfaccióndel cliente.

-Para elegir un enfoque u otro debemos conocer primero las necesidades y deseos del mercado, cuyo objetivo de la empresa es satisfacer a ese mercado ofreciéndole lo que desea y de unaforma más convincente que la competencia.


3- El marketing en la actualidad.

La gran diferencia con el marketing clásico es que el marketing clásico presenta una
especialización en productosmientras que el marketing actual lo hace en clientes. Esta afirmación lleva a los siguientes cambios del marketing actual frente al marketing clásico:
– Piensa a largo plazo: Ahora se trabaja larelación con el cliente y no la transacción
concreta.
Se busca no sólo captar sino también retener e intensificar, y a su vez,
para ello se pasa al diálogo con el cliente y a no tratarlo de forma...