Fundamento

TRI-STATE TELEPHONE
John Godwin, director ejecutivo de Tri- State Telephone, se reclino en la silla y miro hacia el techo. ¿Cómo iba a salir de ese lio? La noche anterior, en audiencia pública, 150iracundos clientes organizaron una manifestación para protestar por la ultima solicitud de tarifas de Tri-State. Apagados los gritos de rencor y guardados los letreros cáusticos, los manifestantespresentaron a los legisladores estatales varios análisis económicos sofisticados que sustentaban su caso. Además, unos cuantos clientes mayores, que consideraban que el servicio telefónico era la líneavital que los comunicaba con el mundo exterior, presentaron una serie de argumentos muy emotivos.
Tri-State Telephone operaba en tres estados; con ventas por más de 3 mil millones de dólares. En lospasados cinco años, la compañía había registrado muchísimos cambios. En 1984, la división de AT&T envió señales de choque por toda la industria y Tri-State Telephone había resentido las consecuencias,pues los precios de los servicios telefónicos de larga distancia cambiaron enormemente. La Comisión Federal de Comunicaciones instituyo un cargo a efecto de que los clientes, hicieran llamadas de largadistancia o no, tuvieran “acceso” a las compañías que proporcionaban servicios de larga distancia. Los grupos de consumidores, incluso de Federación de Consumidores de América y el Congreso deOrganizaciones de Consumidores, se habían unido a la protesta, dirigiendo más atención a la industria e interviniendo en los procedimientos regulatorios en la medida de lo posible. La CFC estaba analizandola posibilidad de desregular la industria tanto como fuera posible, y el Congreso estaba vigilando atento los actos del comisionado. Mientras tanto, el Departamento de Justicia y el magistrado HaroldGreene (ambos responsables de vigilar la división de AT&T) seguían discutiendo cuales serían las actividades que corresponderían a compañías como Tri-State.
Además, la tecnología estaba cambiando a...