FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Antecedentes
A lo largo de la historia se ha visto la gran necesidad del hombre de formar grupos u organizaciones para la obtención de bienes y servicios y la consecuente mejora en su calidad devida, dichas organizaciones con el paso del tiempo han buscado evolucionar y mejorar en cuanto a su estructura y sus métodos y teorías para su administración.

Dado lo anterior, el hombre y susorganizaciones han buscado la forma de entender y explicar el comportamiento de las mismas en base a diversos factores internos y externos que afectan a la organización, así como la frecuente necesidad deevolución y adaptación a los cambios y a las nuevas tendencias de la administración que se presentan.

2.1.1. Servicios al Cliente
• Transporte Aéreo de Pasajeros.- El giro principal de la empresa esel de brindar transporte aéreo a pasajeros, tanto a destinos nacionales como internacionales.
• Servicios de Mantenimiento a Terceros.- Proporcionar servicios de mantenimiento a aeronaves deempresas nacionales o extranjeras, aprovechando los recursos con que se cuenta para el mantenimiento de las aeronaves propias.
• Transporte de Carga.- Brindar el servicio de transportación de carga (aexcepción de mercancías peligrosas) en el territorio nacional, aprovechando los vuelos programados que se tienen para la flota de la empresa.
2.2.1. Almacén de Datos
• Base de datos, registros de vuelosy bitácoras electrónicas.- Consta de un archivo tanto digital como en papel, de todos los registros de vuelos realizados por la flota, el cual se lleva mediante folios en bitácoras.
• Registros deMantenimiento y Servicios a aviones.- Se conforma por los archivos de registro de todas y cada una de las tareas de mantenimiento y servicios realizadas a la flota.
• Registros de Inventario enAlmacenes.- Se cuenta con un archivo digital en el cual se tiene toda la información referente a inventarios, adquisiciones, despachos y bajas de materiales, herramienta, equipo y partes.
• Biblioteca...