Fundamentos de calidad



UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROGRAMA DE ECONOMICA
FUNDAMENTOS DE CALIDAD
INVESTIGACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD EN COLOMBIA






ANGIESTHEFANNY PEREZ ORTIZ 20122113872




PROFESOR: JOHN FABIO ALVAREZ RIVERA
NEIVA – HUILA
2014-1



Normalización Sistema
El Sistema de Gestión de la Calidad es una filosofía adoptada por lasorganizaciones para dirigir y evaluar el desempeño institucional orientado al mejoramiento de los productos que se ofrecen al ciudadano.
El estado colombiano a través de la Ley 872 de 2003 dioorigen a la Norma Técnica de Calidad NTCGP 1000:2004, que determina los requisitos que las entidades publicas deben cumplir para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
El DepartamentoAdministrativo de la Función Pública, como ente facultado por la Ley brinda apoyo y asesoría a las entidades de la administración pública, en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de laCalidad, a través de la instrumentalización difusión y asesoría.
Dentro de las publicaciones que se pueden encontrar en el Departamento como apoyo al proceso de implementación de esté sistema, se puedenencontrar:
Norma Técnica de la Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004, actualizada a Versión NTCGP 1000:2009
Guía de Diagnóstico para la Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en laGestión Pública.
Guía de Planeación para Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en la Gestión Pública.
Guía de Diseño para Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad.
Guía de EvaluaciónNTCGP 1000:2004
Guía de implementación NTCGP 1000:2004
Armonización SGC-MECI

Normalización de Calidad en la Gestión
Dentro de la normatividad frente a este Sistema se encuentra, la Ley 872 de2003, mediante la cual crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios, como una herramienta de gestión sistemática y...