Fundamentos De Calidad

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Fundamentos de la Calidad

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Fundamentos de la Calidad Agosto 2007

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ÍNDICE

1. 2.

3.

4. 5.

6.

Introducción ....................................................................................... 3 Objetivos ............................................................................................. 3 2.1. El entornomundial............................................................... 4 2.2. Avance tecnológico............................................................... 5 2.3. Tecnología de manufactura................................................. 6 Historia de la calidad ........................................................................ 7 3.1. Concepto moderno de lacalidad........................................ 8 3.2. Características de la calidad ................................................ 9 3.3. Calidad total ........................................................................ 10 3.4. La piedra angular de la calidad ........................................ 12 3.5. ¿Qué se pretende con la calidad? ..................................... 13 3.6. ¿Por qué preocuparse por lacalidad?.............................. 14 Cuestionario # 1: de la conciencia de la calidad.......................... 15 4.1. Conde hay humo ................................................................ 16 ¿Qué se entiende por control de calidad, en la filosofía de la calidad total? .................................................................................... 17 5.1. Definiciones del control decalidad.................................. 19 5.2. Cuestionario # 2: de la calidad.......................................... 20 Resumen de la unidad # 1 .............................................................. 21

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1. INTRODUCCIÓN La calidad es un estándar, una meta, una serie de requisitos. La calidad es un objetivo alcanzable y noun vago sentido de hacer bien las cosas. Es un esfuerzo continuo de mejorar, es un resultado. La buena calidad de los productos o servicios, puede dar la ventaja competitiva a una organización en general, la buena calidad reduce los costos por devoluciones, reprocesos y desperdicios, e incrementa la productividad, las ganancias y otras variables de éxito. Lo más importante es que la calidad generaclientes satisfechos. Un directivo de la Chrysler Corporation afirmaba: “Si no hay calidad, no hay ventas, si no hay ventas, no hay ganancias y si no hay ganancias no hay trabajo”. En esta unidad presentaremos la evolución y el concepto moderno de la calidad, describiremos la importancia de la calidad y los modelos que la definen

2. OBJETIVOS • • • Brindar el marco general de cambios que haexperimentado la humanidad. Brindar el concepto moderno de la calidad y sus implicancias. Reflexionar acerca de la conciencia de la calidad.

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2.1.

EL ENTORNO MUNDIAL

MODELO DE DESARROLLO NEO LIBERAL

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA

ENTORNO MUNDIAL

GLOBALIZACIÓN DE LOS MERCADOS

AVANCE TECNOLÓGICO

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2.2.

AVANCE TECNOLÓGICO

TECNOLOGÍA DE LOS MATERIALES

BIOTECNOLOGÍA

AVANCE TECNOLÓGICO

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA

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2.3.

TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA

TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA

INFRAESTRUCTURA

GESTIÓN

AUTOMATIZACIÓN Y ROBOTIZACIÓNDE LOS PROCESOS

BÚSQUEDA CONSTANTE DE MEJORES NIVELES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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3. HISTORIA DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL (Actualidad)

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

CALIDAD DE INSPECCIÓN (Antigüedad)

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3.1.

CONCEPTO MODERNO DE LA CALIDAD CALIDAD...