Fundamentos de control administrativo

FUNDAMENTOS DEL CONTROL
Control
Proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo planificado y para corregir cualquier desviación significativa.
Enfoques De Control
* Control del mercado
Pone énfasis en el uso de mecanismos externos de mercado para establecer los estándares utilizados en el sistema de control.
* Control burocrático
Poneénfasis en la autoridad organizacional y depende de reglas administrativas y otros mecanismos administrativos para garantizar que los empleados muestren los comportamientos apropiados y satisfagan los estándares de rendimiento.
* Control del clan
Los comportamientos de los empleados están regulados por valores compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de lacultura organizacional.
Importancia Del Control
El control es importante porque constituye el eslabón final de la cadena funcional de las actividades administrativas. Es el único medio por el cual los gerentes pueden saber si las metas de la organización han sido alcanzadas o no, y las cuales de una u otra situación.
El valor específico de la función de control reside en su relación con lasactividades de planificación y delegación.
Si los gerentes no ejercieran el control, no tendrían ningún medio para saber si sus objetivos y planes eran acertados o que futuras acciones debían emprender.
Proceso De Control
Consiste en tres pasos separados y diferentes:
La medición del rendimiento real, la comparación del rendimiento real con uno estándar y la acción administrativa para corregirdesviaciones o estándares inadecuados.
* Medición
Los elementos que medimos son probablemente más decisivos para el proceso de control, que la forma en que realizamos las mediciones. Una selección errónea de criterios puede dar lugar a graves consecuencias disfuncionales.
Para determinar cuál es el rendimiento real, el gerente necesita obtener información al respecto. Mientas más fuentes deinformación haiga es más probable obtener información digna de confianza. Existen cuatro fuentes ordinarias de información:
Observación Personal: Provee información que no está filtrada a través de otra persona.
Informes Estadísticos: Son datos producidos por medio de computadoras, también incluyen gráficas, diagramas de barras y representaciones numéricas de cualquier forma.
Informes Verbales: Sonlas conferencias, reuniones, diálogos, o llamadas telefónicas. Se obtienen con rapidez, se presta para la retroalimentación y se permite usar la expresión del lenguaje y usar el tono de voz.
Informes Escritos: Al igual que los informes estadísticos, estos son más lentos y formales a menudo resultan más completos y concisos, suelen ser fáciles para archivar y utilizados como referencia.
*Comparación
Determina el grado de variación entre el rendimiento real y el estándar. Se puede esperar cierto grado de variación. Es vital determinar el rango de variación aceptable, las desviaciones que excedan dicho rango se consideran significativas y requieren la atención del gerente.
* Acciones administrativas
Los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acciones posibles:
No hacer nadaCorregir el rendimiento real: Existen dos tipos de acciones correctivas que son
Acción correctiva inmediata: Es la corrección inmediata de una actividad para que el rendimiento vuelva a su curso normal.
Acción correctiva básica: Determinación de cómo y porque se ha desviado el rendimiento, para corregir la fuente de la desviación.
Revisión del estándar: Es posible que la variación haya sidoresultado de que se utilizó un estándar que no era realista, es decir, tal vez la meta fue demasiado alta o demasiada baja. En esos casos, el estándar es el que requiere una atención correctiva, no el rendimiento.
Tipos De Control
* Control preventivo o anterior a la acción:
Es el que intenta prevenir los problemas previstos. Es el tipo más deseable de control ya que está dirigido hacia el...