Fundamentos de ensambles de computadors, actividad no. 1

FUNDAMENTOS DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICOS.

Trabajo presentado por:

RICARDO BONITTO CASTAÑO

Tutor:

ROBINSON CABARCAS FRANCO

Materia

Soporte Tecnico para profesores y Alumnos Microsoft

Actividad Unidad 1

Fecha:

Mayo 15 de 2011.

1.) Esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que estánen serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
Rta :

1.1. En primer contratar un Kelp Desk ( Ayudante de escritorio) con elfin de que realice un diagnostico de los equipos y la red , determinando el estado de estos equipos y cuantos están presentando problemas de virus y troyanos.
1.2. Realizar un diagnostico de cada equipo a fin de verificar el estado del Hardware y software.
1.3. Se procede a determinar cada uno de los problemas hallados, con el fin de presentar las soluciones reales, quepermitan la satisfacción del usuario; organizando un efectivo desempeño de los equipos de computo.

Soluciones:

a) Chequeo, revisión verificación y corrección de errores en el hardware.
b) Realizar la instalación de antivirus, AVG, luego se analiza la base de datos del computador, para así comenzar el análisis de los equipos.
c) Realizar una verificación completa delsoftware para ver los programas que están presentando conflictos, luego de la comprobación y el análisis realizado con el antivirus.
d) Al saber que programa están presentando conflicto, se procede a desinstalar, luego ser instalado nuevamente y en forma correcta, para un correcto funcionamiento de los computadores.

¿Qué les recomendaría a esta empresa?, envíenos en un Zip todos losarchivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo (Pasos realizados en la solución de la situación de la empresa).

Rta. En primer lugar, en mi opinión haría una revisión técnica de todos lo equipos en busca de problema de sistema, virus, problemas de redes y demás que se necesiten para el buen funcionamiento de los computadores.

Posteriormente, conformaría o contraria a ungrupo de ayudantes de escritorio (Help Desk) con el fin de organizar un plan de trabajo que conlleve a realizar las acciones correspondientes para el desarrollo y solución de los problemas en el área de trabajo de computadores, dicho plan seria el siguiente según mi criterio:
PLAN DE TRABAJO
NOMBRE DE EMPRESA SISTEM PLUS DE COLOMBIA

APELLIDOS Y NOMBRES | CARGO | PROFESIONAL |
JHONJAIRO CANIZALEZ | Representante de la firma | Ingeniero sistema |
JOSE RUIZ DIAZ | Técnico en redes | Redes |
MARIO PANIAGUA CASTRO | Ingeniero Sistemas | Configuración de red |
MARITZA CASTRO | Ingeniera sistemas | Hardware y software |
ROBINSON SANTANA | Ingeniero sistemas | Aplicaciones |

TRABAJO A RELIZAR POR PERSONAL DE HELP DESK
ENCARGADO | Trabajo a realizar en la empresa|
JOSÉ RUIZ DÍAZ | Configuración de internet y red de Windows |
MARIO PANIAGUA CASTRO | Reorganización de computadoras y programas principales que se utilizaran en la empresa. |
MARITZA CASTRO | Inventarios de los componentes del CPU, así como periféricos, formateo y reinstalación de software y hardware si es necesario dentro de su trabajo. |

ENCARGADO | Trabajo a realizar en laempresa |
ROBINSON SANTANA | Revisar recursos del sistema, memorias, procesadores, y discos duros, asesoría sobre sistemas de cómputo. |

2.- El gerente sin saber si usted logrará solucionar los problemas que presenta la empresa , le pide que al día siguiente le entregue una propuesta de trabajo , explicando en ella como puede trabajar mes a mes , durante un año, para ello...