FUNDAMENTOS DE GERENCIA
Páginas: 3 (731 palabras)
Publicado: 21 de julio de 2014
CULTURA ORGANIZACIONAL
La empresa donde actualmente trabajo, se llama Global Sales Solutions Line Perú S.A - Grupo GSS, transnacional ygrupo independiente de empresas gestionado por socios profesionales, líderes desde 1986, con experiencia en la implantación y gestión de centros de relación con clientes.
Laboro como GestorPresencial para las campañas del BBVA Banco Continental y Banco Financiero, netamente trabajo de campo, interactuando con los clientes para cerrar las ventas y llegar a cumplir con mis objetivos mensuales.De acuerdo a ello, puedo argumentar mis respuestas.
1) ¿Cómo percibes en tu entorno laboral la presencia de la Cultura Organizacional? Describe cómo se transmite, qué elementos de formación yaprendizaje identificas.
En GSS se percibe la ayuda a nuestros clientes a optimizar la gestión de los mismos, las ventas, la atención y la experiencia de sus clientes con sus marcas. De esta manera setransmite lo siguiente:
En el equipo humano como el mayor activo de nuestro negocio: en su calidad profesional y personal.
En la autonomía de los profesionales, en su pro-actividad, en sus iniciativaspersonales y en sus aportaciones.
En la experiencia del equipo de profesionales con un constante espíritu de "start up".
En modelos de gestión y organización flexibles, imaginativos e innovadores.Nos gustan los retos: los nuestros y los de nuestros clientes. Si nos sentimos "cómodos" es que no vamos lo suficientemente rápido.
En la honestidad y transparencia: con nosotros y con nuestrosclientes.
En la humildad como medio de mejora continua de nuestro servicio.
En cuanto a los elementos de formación, desde la filosofía de la empresa se crea “Relaciones estables” trabajando desde laoperación, alineándonos a las estrategias de nuestros clientes internos (empleados) y externos (clientes); en la política, se basa en la gestión por competencias, cuyo objetivo principal consiste en...
La empresa donde actualmente trabajo, se llama Global Sales Solutions Line Perú S.A - Grupo GSS, transnacional ygrupo independiente de empresas gestionado por socios profesionales, líderes desde 1986, con experiencia en la implantación y gestión de centros de relación con clientes.
Laboro como GestorPresencial para las campañas del BBVA Banco Continental y Banco Financiero, netamente trabajo de campo, interactuando con los clientes para cerrar las ventas y llegar a cumplir con mis objetivos mensuales.De acuerdo a ello, puedo argumentar mis respuestas.
1) ¿Cómo percibes en tu entorno laboral la presencia de la Cultura Organizacional? Describe cómo se transmite, qué elementos de formación yaprendizaje identificas.
En GSS se percibe la ayuda a nuestros clientes a optimizar la gestión de los mismos, las ventas, la atención y la experiencia de sus clientes con sus marcas. De esta manera setransmite lo siguiente:
En el equipo humano como el mayor activo de nuestro negocio: en su calidad profesional y personal.
En la autonomía de los profesionales, en su pro-actividad, en sus iniciativaspersonales y en sus aportaciones.
En la experiencia del equipo de profesionales con un constante espíritu de "start up".
En modelos de gestión y organización flexibles, imaginativos e innovadores.Nos gustan los retos: los nuestros y los de nuestros clientes. Si nos sentimos "cómodos" es que no vamos lo suficientemente rápido.
En la honestidad y transparencia: con nosotros y con nuestrosclientes.
En la humildad como medio de mejora continua de nuestro servicio.
En cuanto a los elementos de formación, desde la filosofía de la empresa se crea “Relaciones estables” trabajando desde laoperación, alineándonos a las estrategias de nuestros clientes internos (empleados) y externos (clientes); en la política, se basa en la gestión por competencias, cuyo objetivo principal consiste en...
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