Fundamentos de gestión de equipos

Fundamentos de gestión de equipos

Juan Fdez de Navarrete

FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE EQUIPOS
El “management”, tal como lo entiendo yo, es el arte de la gestión de un equipo de personas. Digo arte por oposición a una ciencia. Además, no basta con tener un equipo y darles las coordenadas correctas, porque el comportamiento y los actos del equipo van a estar condicionados por la actitud deljefe. Para a las fuentes de procedencia teóricas, he optado en esta ocasión por recurrir a libros clásicos orientales como son el Sun Tzu o arte de la guerra, los cuatro grandes libros de Confucio y el Tao Te King de Lao Tse. En pocos sitios he visto tan claramente explicitada una forma de conducta coherente, duradera y convincente aplicada a la gestión de equipos.

Conócete a ti mismo...
En esteapartado profundizaré en como ha de comportarse el “manager”, comenzaré con una máxima del Sun Tzu. “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro. Si conoces a los demás pero no te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra. Si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”. Este principio implica dos nivelesde conocimiento, el de uno mismo, y el de su organización. Sobre el conocimiento de sí mismo se podría escribir un libro y no se puede detallar más aquí, tan sólo destacar su importancia. En cuanto al conocimiento de la organización la prudencia exige llegar y escuchar, y averiguar elementos de juicio suficientes para poder tomar una decisión adecuada. Cuando digo “suficientes” extiendo labúsqueda, no sólo a elementos puramente lógicos o racionales, sino también a condicionantes emocionales e incluso éticos. Por lo tanto, ya me encuentro en condiciones de definir la primera condición de un buen gerente, la prudencia basada en la escucha. Después de este principio, me gustaría indagar en la vertiente ejemplarizante del gerente, como generador de valores. Se suelen mencionar el trabajo duro,la perseverancia o la persuasión. Haciendo un esfuerzo de memoria, no consigo encontrar ningún caso de un vago que haya conseguido motivar a un equipo de personas y menos generar un equipo dinámico. Está claro: si se quiere ser un buen gerente, hay que trabajar duro, y, seguramente, más de lo que trabajan los miembros del equipo. De momento, disponemos de un jefe que escucha y se informa, y queda ejemplo, yo diría que tenemos mucho conseguido. Pero, por desgracia, no basta. Se puede conocer el negocio, trabajar duro y no triunfar, se me ocurren varios comportamientos suficientemente destructores: por ejemplo un gerente colérico, “bocazas”, injusto o que actúa por impulsos. Si se toman los adjetivos opuestos, en el empeño por dibujar al manager ideal, tenemos los rasgos siguientes: Estranquilo: en algún artículo de olvidada procedencia leí que en contra de lo generalmente asumido, las personas tranquilas eran las más eficientes trabajando. Esta concepción chocaba con la que yo tenía hasta la fecha, los que hacen muchas cosas a la vez, con gran dinamismo eran los que me parecían mejores trabajadores. El grupo ve la tranquilidad como una fuente de estabilidad, y además, porexperiencia, eleva a un nivel más racional y productivo el intercambio de información. Es reservado: veo este adjetivo con dos connotaciones, la primera es la de no desnudarse ante los demás, y la segunda es mantener a ultranza las confidencias que nos hayan transmitido. En cuanto a la primera, a pesar de las tentaciones, cultura latina obliga, tiene que primar la prudencia. Es útil el plantear lainformación como poder, cuanta más obtengo de la vida privada de alguien, más poder tengo. También cuanto más digo de mí, más me debilito. Como recordatorio, podemos guiarnos por una frase de Confucio “cuando se habla demasiado, casi siempre se dice algo que no debiera haberse dicho”. En cuanto a la segunda, la confianza es el primer requisito para poder obtener información emotiva de un grupo. Y me...