fundamentos de gestion


TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS DE GESTIÓN
PRIMER SEMESTRE DE 2014

EMPRESA: DYF RULEMANES
















FEDERICO COMBA

MARCO VAN VALTOVEN GRUPO7
FERNANDA PANTAZIS EQUIPO 6
CAROLINA ROSTAN




Agradecimientos:

Queremos agradecer a la empresa DyF Rulemanes por brindarnos la información necesaria, y por darnos su tiempo, ya que se tomaron el trabajo deresponder a cada una de nuestras preguntas.
En especial a la gerenta de administración y esposa de una de los socios, Alejandra Foulques, que nos fue de mucha ayuda.






















Índice:
Resumen ejecutivo…………………………………………………………………....4
D&F Rulemanes 5
CAPITULO 1: LA EMPRESA
Historia 6
Caracteristicas 7
Influencia 7
Ubicación……………………………………………………………………………….7Tamaño…………………………………………………………………………………8
Visión…………………………………………………………………………………...8
Misión………………………………………………………………………………….9
Valores de la organización …………………………………………………………10
Propuesta de valor y riesgo…………………………………………………………10
Objetivos de la empresa…………………………………………………………….13
Análisis de DyF Rulemanes…………………………………………………………21
Organigrama…………....……………………………………………………………21
Dirección General 22CAPITULO 2: MARKETING
Marketing 23
CAPITULO3: FINANZAS, CAPITAL HUMANO Y OPERACIONES
Finanzas 25
Gestión Humana 26
Servicios. 28
Innovación 29
CAPITULO4: CONCLUCIONES Y APRENDIZAJE
Conclusiones y Aprendizaje 31
Anexos 32
Bibliografía 33

Resumen Ejecutivo

Nuestra elección fue la empresa DyF Rulemanes.
La manera en que obtuvimos la información para realizar el trabajo, fue medianteentrevistas realizadas a los diferentes departamentos dentro de la organización y a través de búsqueda en la web
http://www.dyfrulemanes.com
Las áreas que incluimos fueron Dirección General, Marketing, Finanzas, Servicios, Recursos Humanos e Innovación.
El sector de Operaciones no lo tomamos en cuenta, ya que es una empresa en la que no hay producción; se basan en la importación de losproductos.













D&F Rulemanes

D&F Rulemanes (Danyfer Ltda.) es una empresa que opera a nivel nacional, importadora de rodamientos. Trabaja en el sector de ventas de repuestos, automotores y afines.
Son representantes y distribuidores de diferentes marcas de rodamientos que abarcan los rubros transporte (carga, pasajeros, marítimo, aéreo o férreo); automotriz (tensores,embrague, rueda y caja de cambio); productos y asesoramiento para todo tipo de maquinarias agrícolas e industriales.
Transporte: dedicada al abastecimiento de rodamientos para mantenimiento industrial y de grandes vehículos. También se encargan de la producción y provisión de soluciones para la gestión de mantenimiento de pequeñas y grandes industrias.
Automotrices: sus rodamientos son utilizados tantoen vehículos de alta competición como de uso particular.










Capítulo 1: LA EMPRESA
Historia

Cuando en 1999 cierra una importante empresa de Rodamientos de plaza, se unen dos de sus empleados para emprender un nuevo desafío; tener su propia empresa.
Así se crea D&F Rulemanes (Danyfer Ltda.)
Fue fundada el 20 de setiembre de 1999 por Daniel Pantazis y Fernando Techera,teniendo 18 años de trayectoria en el mercado.
Con un pequeño capital, comienzan a importar de varios proveedores cantidades pequeñas, pero con una gran variación de marcas.
Los socios les dan a sus clientes el respaldo necesario que les brindan las compañías de las cuales importan los rodamientos.
Su premisa fue, es y será siempre, brindar a sus clientes una esmerada atención, puntualidad, servicioy una eficiente entrega a tiempo; evitando de esa manera paradas prolongadas y costos innecesarios.
La empresa desde el comienzo siempre conto con un servicio de cadetes para le entrega en todo Montevideo en la forma más rápida posible.
Mejorar el servicio y atención a sus clientes es un arduo trabajo que se proponen cada día; y lo logran trabajando en conjuntos con ellos, escuchando sus...