FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACI N

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
TEMA 1. ADMINISTRACIÓN, SU EVOLUCIÓN Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
INTRODUCCIÓN
Roberto Guzmán es dueño de Grafika, una pequeña empresa que se dedica al diseño gráfico e imagen corporativa. Al ser una pequeña empresa, todos sus procesos cotidianos (desde contestar los mensajes de sus clientes, hasta la contabilidad y el inventario de materiales) son llevados acabo por él mismo, ya que el volumen de ventas no requiere más, por lo que las “formalidades” de grandes corporaciones no le parecen necesarias.
El gobierno lanzó una convocatoria para la creación de un diseño en una campaña publicitaria, así como la producción de todo el material publicitario; Roberto estaba muy interesado, así que participó y resultó ganador. A partir de este logro la empresaalcanzó mayor popularidad en el medio gráfico, y empresas de mayor importancia y tamaño empezaron a interesarse en los servicios de Grafika.
Roberto, que estaba acostumbrado a realizar todo el trabajo de manera personal, ahora se sentía agobiado por la enorme carga de trabajo. Decidió contratar personal que le apoyara pero no encontraba trabajadores que dieran una atención bajo la perspectiva que élquería, la cual garantizaría el crecimiento integral de su negocio.
Grafika estaba experimentando una demanda para la cual no estaba preparada y Roberto comenzaba a reflexionar acerca de las necesidades del planteamiento de “formalidades” de un proceso administrativo que permitiera una evolución de su empresa. ¿Será demasiado tarde para definirlo?









1.1 LA ADMINISTRACIÓN Y SU IMPORTANCIA
Elpapel que juega la administración dentro de una organización es extremadamente relevante, sin importar el tipo de industria o empresa en la que te encuentras laborando. De acuerdo con Robbins (2013), la administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas.
Imagina que estás en una organización donde cada individuo/área buscasatisfacer sus propios intereses bajo objetivos completamente diferentes, ¿cuál sería el resultado final? Definitivamente ninguno, ya que la falta de integración y colaboración no permitiría que se lograsen los objetivos de la empresa (haciéndola poco eficaz) y la utilización de recursos no sería la más óptima (haciéndola poco eficiente). De manera gráfica, se explica esta relación en el cuadro 1-3 dellibro de texto.

Cuadro 1-3 Eficiencia y eficacia
(Robbison, 2013)

Por ejemplo Apple, empresa dedicada a la venta de tecnología; para poder ser exitosa, todas sus áreas deben seguir un mismo objetivo; vender de manera accesible productos de alta calidad que el cliente pueda considerar como sus productos favoritos. De esta manera, bajo un presupuesto (departamento de finanzas) se puede diseñar unproducto (departamento de diseño) que será lo que el cliente quiere o necesita (departamento de productos). Esto se hace con materiales de calidad (departamento de materiales). Los productos serán vendidos en lugares accesibles para el cliente (departamento de ventas) para satisfacer la demanda que se genere (departamento de producción) a causa de la promoción que reciba (departamento de marketing).Si alguno de los departamentos no cumple con su parte para el logreo del objetivo común, éste no se consigue. Lo mismo sucede en todas las empresas, sin importar su tamaño.
Para alcanzar el propósito expresado por la organización es necesario considerar las cuatro funciones de la administración que revisarás a lo largo del curso (ver cuadro 1-4).

Cuadro 1-4 Cuatro funciones de la administración(Robbins, 2013).


Los puntos en el gráfico, concentran las funciones clave de la administración y reflejan la importancia de su integración en la organización. Esta integración conlleva la coordinación de diversas áreas y procesos claves, para que la empresa cumpla los fines para los que fue creada.
Para que se pueda alcanzar el propósito expresado por la organización, es indispensable contar...