fundamentos de la administracion


Nombre: ……….
Matrícula: ……..
Nombre del curso:
Fundamentos de la Administración.

Nombre del profesor:
xxxxxxxxxxxxxxx
Módulo: 2

Actividad: Temas 10 y 11

Fecha: 30/06/14Bibliografía:
http://www.cge.es/portalcge/tecnologia/innovacion/4111benchmarking.aspx
http://ciclog.blogspot.mx/2011/09/objetivos-del-benchmarking.html
Jorge V. Villalobos Grzybowicz, Presidente Ejecutivodel Cemefi. II Conferencia Interamericana de Responsabilidad Social Empresarial “Del Dicho al Hecho”. BID / Cemefi. México, D.F. 2004
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdfObjetivo:
-Realizar un reporte de los conceptos aprendidos del modulo 2 , temas 10 y 11
- Analizar las conclusiones obtenidas.
Procedimiento:
-Lectura del tema 10 y 11
-Comprender los temasvistos en el modulo
Resultados:
-Con este tema nos damos cuenta la importancia de que en la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presentauna competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, se refiere a la calidad y consiste en un proceso de medir servicios.
Conclusión:
-Consiste en un proceso de medirservicios, productos y prácticas en contra los competidores más duros o las empresas más reconocidas que se consideran líderes dentro de la industria.




1.- Escribe 3 definiciones de benchmarkingde diferentes autores, insertando el nombre de cada uno de ellos.

Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidascomo representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Michael Spendolini.

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios yprácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
David t. Kearns.

Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que...