fundamentos de la adminitracion



Lizandro Hernan González Tamez












Contenido


Tema del Proyecto……………………………………………………………………………3
Marco Teórico…………………………………………………………………………………3
Planteamiento del Problema………………………………………………………………..5
Objetivo del Proyecto………………………………………………………………………..7
Instrucción……………………………………………………………………………………..8
Organigrama……………………………………………………………………..……………9
Propuesta deMejora………………………………………………………………………..11
Bibliografía…………………………………………………………………………………...14











Tema del Proyecto.
Recuperación del Mercado de la industria de automóviles blindados.

Marco Teórico


Datos de la empresa:

Nombre: Transportadora de Protección y Seguridad S.A. de C.V. (TPS Armoring)

Dirección: Francisco I. Madero # 234 Fracc. Industrial el Lechugal, Santa Catarina N.L. CP66376



Transportadora de Protección y Seguridad, S. A. de C. V. (TPS Armoring) es una empresa 100% mexicana dedicada a proveer seguridad y confort a las personas que siempre optan por la más alta seguridad, brindando seguridad, calidad, servicio y garantía a sus clientes, mediante la fabricación de automóviles Blindados.
La empresa inició sus operaciones el 23 de Diciembre de 1994 como elbrazo comercializador en México de la empresa Anaheim Industries, con sede en Houston, Texas, en 1996 TPS se da cuenta que el mercado al que desea atacar es muy exigente y la empresa Anaheim no cumplía con los estándares de calidad que el mercado Mexicano exigía, fue ahí cuando se decidió integrar la manufactura a su proceso de negocio, y fabricar sus propios vehículos blindados.
TPS Armoringcuenta con una Planta Armadora en la ciudad de Monterrey y oficinas de representación en las ciudades de México y Guadalajara, así como 18 talleres de apoyo a lo largo del territorio de la República Mexicana. Como también oficina y Showroom en Austin, Texas (EUA).
Transportadora de Protección y Seguridad, S. A. de C. V. ofrece los servicios de fabricación de vehículos en diferentes niveles deblindaje, mantenimiento preventivo, correctivo y servicio al vehículo blindado en todos los aspectos a nivel nacional en el lugar que el cliente lo requiera, y la renta de vehículos blindados. Logrando así tener una presencia del 67% en el mercado, del cual el sector privado representa a sus principales clientes seguido del sector gubernamental.

















Planteamiento delproblema

Transportadora de Protección y Seguridad, S.A. de C.V., se ha distinguido por su visión orientada al servicio y a la eficiencia, característica que le permitió revolucionar el mercado de los automóviles blindados y consolidarse rápidamente como el proveedor número uno de vehículos Premium con alta protección de blindaje.
TPS es uno de los líderes en ventas de unidades blindadas en elpaís, pero el aumento de competidores en el mercado ha aumentado al pasar de los años, como también en el entorno de seguridad se ha visto un poco más relajada (comparando con años anteriores como lo fue 2010,2011, por lo tanto las ventas en los años 2012, 2013 y 2014 han ido disminuyendo,
La competencia entre blindadoras se ha visto reflejada ampliamente con estrategias muy contundentes en el temade precio con ofertas muy por debajo de los precios razonables para dichos productos, ofreciendo productos de baja cálida, por lo tanto se considera que la empresa ha perdido utilidad y clientes.

Se detectó que algunos de los clientes estaban haciendo sus compras con la competencia de las principales respuestas de ellos eran:
1. Mal Servicio post Venta (servicio de Taller)
Costos elevados:los costos de la compañía son superiores a los de las agencias, se aumenta un 10% arriba de lo que se cobra una agencia y las piezas se mandan reforzar y resultan ser más costosas.
Mucha demora para la reparación de los vehículos
No se otorgaba plazo para dichas reparaciones: como la mayor parte de los clientes son empresas grandes que pagan a sus proveedores a 30 días

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