Fundamentos de la calidad

FUNDAMENTOS DE LA
CALIDAD
MIGUEL JACOB NUÑEZ MANZO
TECNICO MECANICO INDUSTRIAL 8°A

DR. EDWARDS DEMING
La calidad tiene significado solo en función del cliente, sus necesidades y del fin para elcual ha
de usarse el producto o el servicio. Debido a que los requerimientos del cliente cambian
continuamente, es necesario investigar constantemente su conducta y de ser posible guiarlo
diciéndolelo que necesitara dentro de tres o cinco años.
• 1.- Planear:
Decidir los objetivos.
Establecer los métodos para lograr los objetivos
• 2.- Hacer

Dar educación y entretenimiento a los involucradosacerca de los métodos establecidos,
acabo lo planeado.
• 3.- Verificar
Verificar el comportamiento real de los cambios establecidos.
• 4.- actuar

Tomar nuevas acciones colectivas.

DR. JOSEPH M.JURAN
La palabra calidad tiene dos significados:
• 1.- aquellas características del producto que representan las necesidades
del cliente.
• 2.- la ausencia de deficiencias.
De forma que con los dossignificados obtenemos ADECUACION AL USO.
Para obtener calidad es necesario que todos participen desde el principio,
si solo se hiciera como inspecciones de calidad solo estuviéramos evitando
que salganproductos defectuosos y no que no se produzcan defectos.

DR. KAORU ISHIKAWA
Medios para producir buenos productos y a bajo costo, con el fin de mejorar
la calidad de vida de la sociedad, dividiendolos beneficios entre
consumidores, empleados y accionistas.
Todo individuo en cada decisión de la empresa deberá estudiar, practicar y
participar en el control de calidad.
• Control de calidad
•Control de costos
• Control de cantidades

DR. PHILIP B. CROSBY
La calidad es en primer lugar cumplir con los requisitos, la calidad no
cuesta no se regala pero si es gratis. Lo que verdaderamentecuenta en
una compañía son las cosas que carecen de calidad, las que no cumplen
con los requisitos.
El costo de la calidad resulta de lo que se paga por cumplir los requisitos
más lo que se paga por no...