Fundamentos de la Cultura Organizacional

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO (DIP)
ESPECIALIZACIÓN TÉCNICA EN ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL














FUNDAMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Factores Motivacionales,Actitudinales, la Socialización del Nuevo Empleado y el Manejo de Conflictos




Autor:


Llamona Karilin













Caracas, Octubre de 2009
ÍNDICE

Pág.

Presentación i
Índice ii
Introducción 1

1 FUNDAMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIÓN

Definiciones Básicas
1.1 Cultura 2
1.2Organización 2
1.3 Clima 4
2. Escala de Clima Organizacional 5
2.1 Según la Estructura 5
2.2 Según la Responsabilidad 5
2.3 Según la Recompensa 5
2.4 Según el Desafío 5
2.5 Según las Relaciones 6
2.6 Según la Cooperación 6
2.7 Según los Estándares 6
2.8 Según el conflicto 6
2.9 Según la Identidad con la Empresa 6
3.Cultura Organizacional 6
4. Importancia de la Cultura Organizacional 9
5. Clasificación de la Cultura Organizacional 10
5.1 Según Jeffrey Sonnenfeld 11
5.2 Según definición detallista 12 5.3 Otro tipo de clasificación 12
6. Formación y Consolidación de la Cultura Organizacional 13
7. Cómo Cambiar la Cultura Organizacional 14
8. Métodos de Investigaciónde Cultura Organizacional 16
8.1 Análisis del Proceso de Socialización 17
8.2 Análisis de los Incidentes Críticos 17
8.3 Análisis de las creencias y valores de los fundadores 17
8.4 Análisis de las Políticas de Recursos Humanos 17
8.5 Análisis del Procesos de Comunicación 17
8.6 Análisis Externo de la Organización 17
8.7 Análisis de los Aspectos Internos18
8.7.1 Resultados del Diagnóstico 18
9. MODELOS DE SOCIALIZACIÓN
9.1 Definición de Socialización 19
9.2 Importancia de la Socialización 19
10. Estrategia para la Socialización 20
11. Etapas del Proceso de Socialización 22
11.1 Primera Etapa. Socialización Anticipada 22
11.2 Segunda Etapa. Encuentro 22
11.3 Tercera Etapa. Cambiar, Adquisición23
12. Factores que Influencian el Proceso de Socialización 23
13. Factores Motivacionales de una Cultura Organizacional 24
13.1 Definición de Motivación 24
13.2 Importancia de la Motivación para el desarrollo de la Cultura Organizacional 25
13.2.1 Motivación a la Empresa 26
13.2.2 Motivación en el Trabajo 26
13.2.3 Motivación Económica 27
13.2.4Motivación por el Ambiente laboral 27
13.2.5 Motivación por el Ambiente de Trabajo 27
14. Técnicas de Motivación de Personal 28
14.1 Modelo Mecanista 28
14.2 Modelo Orgánico 28
14.3 Modelo Psicosociológico o Humanista 28
14.4 Actitudes de Liderazgo 29
15. Factores Actitudinales de una Cultura Organizacional 29
15.1 Elementos de la Actitud 3015.2 Componentes de las Actitudes 31
16. Actitudes que Influyen Negativamente 31
16.1 El Prejuicio 31
16.2 Xenofobia o Racismo 32
16.3 Dogmatismo 32
17. Solución de Conflictos 32
17.1 Conceptualización de Conflicto 32
17.2 Actitudes Conflictivas 33
17.3Estilos de Manejo de Conflicto entre las Partes 33
17.4 Estrategias paraenfrentar el conflicto 34
18. Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (M.A.S.C.) 34
18.1 Negociación 34
18.2 Mediación 34
18.3 Conciliación 34
18.4 Arbitraje 35
19. Seguimiento de un Conflicto 35
19.1 Técnica de Mapeo de un Conflicto 36

CONCLUSIONES 39
FUENTES CONSULTADAS 40
INTRODUCCIÓN

La cultura es un tema...