Fundamentos De Las Relaciones Publicas

FUNDAMENTOS DE LAS RR.PP.

Tema 1: INTRODUCCIÓN

1. Las RR.PP. y la sociedad
- Las RR.PP. es la forma en que las instituciones se comunican, de forma planificada, con la sociedad.
- Cualquier institución, lo quiera o no, está comunicando permanentemente.
- La sociedad exige que las instituciones comuniquen.
- Las RR.PP. busca (objetivos) ( mantener la imagen de marca…
Fin (obtener un beneficio.
- Las sociedades occidentales modernas, democráticas y libres necesitan de la información de todos los agentes que en ellas operan (organismos públicos, institucionales…)
- Durante el último siglo se forja el concepto de responsabilidad social de que ninguna institución puede prescindir.
- Los planes de responsabilidad social, es decir obtengo beneficios de muchos recursospero invierto en ONG´s y de mas obras sociales, y eso de cara a la O.P. beneficia a la empresa/institución.
- Ninguna institución puede renunciar a la planificación de su comunicación.
- Existe un complejo sistema de interdependencias que debe comprenderse y ser planificado profesionalmente.
- No podemos contemplar a los públicos como algo homogéneo y aislado de la realidad social.
- En lascomplejas sociedades occidentales, caracterizadas por la globalización mediática, el desafío de los RR.PP. es:
• Coordinar la comunicación.
• Controlar qué y cómo decimos las cosas.
• A través de que medios.
Ejemplos:
o En el campo de ocio:
➢ El proyecto de la Bruja de Blair:
← Página Web interactiva para ofrecer detalles de la bruja y de los productores que la siguen.← Producen un comic (canal alternativo).
← Promocionan un canal de ciencia ficción para mofarse de la bruja.
← Flujo continúo de publicidad a las revistas de entretenimiento e interés general.
Posicionamiento:
- Se crea un rumor (que la cinta se encontró años atrás…) = se crea una expectación previa a la realización de la película.
- Se emitíaen pocas salas para seguir manteniendo ese morbo que producía la película.
➢ Walt Disney:
← Es percibida como una de las empresas más respetada, poderosa y grande.
← No planifica RR.PP. ( desastre.
← Las repuestas que emiten son de cautela, desconfianza, distancia y arrogancia (debido a los rumores).
← Sometida a un flujo constante de críticas por todos lossectores.
← Sus acciones caen en picado.
o En el campo de la política:
➢ El ex -presidente de EE.UU, Clinton. Tras el “culebrón Lewinsky”, la opinión pública americana no perdona el que le hubiera mentido, el origen del problema no es grave, pero la forma en que se gestionó la información si lo es.
← El problema de RR.PP. de Clinton alcanzó a su vicepresidente A.Gore ycondicionó su campaña.
➢ En el otro extremo G.W. Bush, está apunto de perder las elecciones al no respetar la planificación. Consciente de que su política antidrogas es muy valorada por la sociedad americana introduce el tema en una entrevista en TV sin que estuviese planificado. Acaba la entrevista tambaleándose patéticamente al no contestar a la pregunta de si consumió cocaína en su etapauniversitaria.

o En el mundo de los negocios:
➢ El Sr. Ballmer (presidente de Microsoft), afirmó casualmente tras una conferencia que consideraba que las acciones tecnológicas estaban sobrevaloradas. Al final de ese día, el índice Nasdaq, sufrió el cuarto peor declive de la historia. Microsoft había perdido cinco puntos, la fortuna de Ballmer había disminuido en 1000 millones de dólares.➢ SOUTHWEST, compañía aérea consigue situarse como una de las de mayor éxito gracias a un planteamiento de RR.PP. novedoso.
← Forman al personal en trato con el cliente y consiguen ser consideradas como la compañía de trato más accesible y agradable.
← Sustituyen la comida por aperitivos reduciendo el coste y aumentando calidad.
← Nuevo sistema de reparto de...