Fundamentos de Mapeo del proceso Serie,

Fundamentos de Mapeo del proceso Serie,
Parte Uno: Facilitar una sesión de detección por Vicki K. Hesse
Grupo Orion Desarrollo
Esta es la parte uno de Vicki de Hesse serie sobre mapeo de proceso.
Segunda parte: Listo para evaluar un proceso?.
¿Por qué es tan difícil conseguir que se haga el trabajo por aquí?" Es probable que haya escuchado estas palabras en el enfriador de aguarecientemente y ahora está listo para que sus colegas poner su dinero donde está su boca…en un "descubrimiento". Usted está dispuesto a facilitar una cruz-funcional sesiones; pero no está del todo listo y estas preguntas difíciles se mantengan despierto por la noche: Cuando una reunión como esta es útil? ¿Qué podría ser adquirida? ¿Cómo se prepara? ¿A quién invitar? ¿Cuánto tiempo para planificar? Lo que sereveló?
No se pierde nada más dormir! Este artículo puede ayudarle a facilitar una sesión muy productiva. Proporciona antecedentes de "Asignación del Sistema" conceptos y "consejos para la facilitación. Su objetivo es colaborar con los demás y crear una amplia comprensión sistémica de cómo se lleva a cabo el trabajo. A continuación, se puede empezar a diagnosticar las causas y el "derecho" a finde mejorar los procesos.
Cuando es útil?
Si se trata de " …tan duro para hacer el trabajo por aquí…" sabemos instintivamente que tenemos que cambiar algo. Problema es que, lo que debe cambiar? UNA "Sesión de descubrimiento" puede ser útil cuando usted tiene el presentimiento de que no es sólo una tarea o una actividad que está en problemas. Puede que ya sepa qué causa desgloses otras averías.Al igual que ganar una carrera de relevos depende de todos los corredores a máxima velocidad, no sólo aquellos que al final de la línea, es importante ver cómo influyen las averías o provisional de otros.
Por ejemplo, en una empresa de servicios médicos, el Director de Proyecto lamentó, "Este proceso ha sido un dolor en la parte trasera durante tanto tiempo…no sólo utilizamos una gran cantidad depapel para conseguir el trabajo hecho, hemos percibido que era el más caro proceso de todo lo que hacemos". Desde su corazonada reveló que no era sólo una de las áreas que necesitan ser evaluados, pero todo el proceso, comenzaron la búsqueda de soluciones con una sesión de detección. Se les dio un sentido de por dónde empezar. Y se creó un fuerte apoyo por parte de la organización.
Si ustedtiene un ámbito particular que no realizar a la par, o si sus clientes o proveedores se quejan de que hay cierta parte de su negocio, entonces esta es una actividad útil para poner en marcha sus esfuerzos de mejora. La sesión de detección eficaz aborda las áreas que afectan a muchos grupos funcionales.
¿Qué podría ser adquirida?
La sesión Discovery le puede ayudar a: •
Llevar un "sistémico", unagran imagen perspectiva
• Crear un diagnóstico inicial de las causas profundas de los problemas
• Crear apoyo organizativo ( "comprar") con los principales problemas
• Identificar interdependencias, o los vínculos, de los problemas
• Mantener el foco en el cliente
Essentials, Parte I: "Las Lagunas" y la "SIPOC" Modelo
La sesión Discovery es una práctica en las sesiones. Es momento de lucharcon su rendimiento operacional "huecos" y cómo juegan en su organización o sistema. Su probablemente se pregunten, " ¿Cuáles son las lagunas y cómo funciona el modelo de sistema o "SIPOC" Modelo ayuda?"
Las brechas en el desempeño operacional son cuestiones o problemas, existen en cualquier momento lo que se espera o especificado no cumple con la realidad. Un ejemplo sencillo: un cliente espera queuna organización de Help Desk, conteste el teléfono en uno de los anillos y el Help Desk contesta el teléfono en tres segmentos. Los dos anillos se la diferencia. Tal vez sus empleados esperan trabajar en un ambiente libre y de la cultura es uno de caos y reacciones. Estas son las lagunas. Las diferencias son lo que reconoce como " … ¿por qué es tan difícil de hacer las cosas por aquí…" con el...