Fundamentos de Marketing Estratgico

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estratégico
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Emilio Llopis

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06/09/2011
Emilio
Llopis

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EMILIO LLOPIS
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INDICE1_CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING ESTRATÉGICO
2_PANORAMA DEL MARKETING: DE LA ABUNDANCIA A LA CRISIS
3_MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING

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“Una empresa sólo
tiene dos funciones
básicas: Marketing
e Innovación”
Peter Drucker

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1_
CONCEPTOS
BÁSICOS DE
MARKETINGESTRATÉGICO
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CONCEPTOS BÁSICOS DE MK ESTRATÉGICO
MARKETING
Proceso por el cual una empresa crea valor para sus clientes
elegidos. Una vez creado el valor para sus clientes, la empresa está
autorizada a capturar una porción del mismo a través del precio
(Robert J.Dolan)
Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen susnecesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
(Phillip Kotler)

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CONCEPTOS BÁSICOS DE MK ESTRATÉGICO
VISIÓN
Percepción imaginaria de los objetivos que se pretenden alcanzar.
Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el
marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro.
ELEMENTOS DE UNA VISIÓN
••
•
•
•
•
•
•

Formulada para los líderes
Dimensión del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista y posible
Consistente
Difundida interna y externamente

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CONCEPTOS BÁSICOS DE MK ESTRATÉGICO
MISIÓN
Es el propósito del negocio, así como el grado de excelencia requerido para asumir una posición de
liderazgo competitivo.
La misiónindica la manera como una organización pretende lograr y consolidar las razones de su
existencia.
Señala las prioridades y la dirección de las actividades de una organización, identifica los mercados a
los que se dirige, los clientes a los que quiere servir y los productos que quiere ofrecer.
Determina la contribución de los diferentes agentes en el logro de los propósitos básicos de laorganización.
ELEMENTOS DE UNA MISIÓN
•
•
•

Definición del negocio
Visión y metas principales
Filosofía corporativa

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CONCEPTOS BÁSICOS DE MK ESTRATÉGICO
VALORES
Son los principios básicos de comportamiento ético, personal o colectivo que
están implícitos e explícitos en la empresa e influyen en el comportamiento
organizacional.
Los valores junto a lascreencias, cuando son compartidos dan lugar a una
determinada Cultura Organizacional (cultura de empresa).
La visión de IBERDROLA, que integra las vertientes económica, social y medioambiental de la sostenibilidad, se sustenta en cinco valores que
representan firmes compromisos de la Compañía:
•Ética y responsabilidad corporativa
IBERDROLA se compromete con las mejores prácticas de gobierno corporativo,con los principios de la ética empresarial y con la transparencia
en todos los ámbitos de actuación de la Compañía. El comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de IBERDROLA es una guía
de actuación irrenunciable que configura uno de los rasgos más sólidos de la personalidad de IBERDROLA.
•Resultados económicos
El compromiso de IBERDROLA con el cumplimiento de los objetivos decrecimiento y rentabilidad establecidos en el Plan Estratégico de la
Compañía, es la vía para garantizar el éxito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos
implicados en el presente y el futuro de IBERDROLA.
•Respeto por el medio ambiente
La apuesta de IBERDROLA por las energías limpias es uno de los pilares de nuestro modelo de compañía energética...