Fundamentos de marketing kotler- capitulo 6

Capitulo 6: Segmentación, mercados meta, y posicionamientos para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos.

Segmentación del Mercado: dividir un mercado en grupos definidos con necesidades características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.

Determinación de mercados meta: proceso de evaluación delatractivo de cada segmento de mercado y selección de los segmentos en los que se ingresara.

Posicionamiento en el mercado: hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en la relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta.

SEGMENTACION DE MERCADOS

Segmentación de mercados de consumo

Segmentación geográfica: dividir un mercado endiferentes unidades geográficas tales como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o vecindarios. Una empresa podría operar en una o en unas cuantas áreas geográficas, o en todas las áreas, pero poniendo especial atención en las diferencias geográficas con respecto a la necesidades y deseos.
Segmentación demográfica: dividir el mercado en grupos con base en variables demográficas tales comoedad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad.

* Edad y etapa del ciclo de vida: dividir un mercado en grupos diferentes por edad y ciclo de vida.
* Genero: dividir un mercado en diferentes grupos con base en el genero
* Ingreso: dividir un mercado en grupos diferentes según su ingreso. Lo utilizan mercadologos deproductos y servicios como automóviles, embarcaciones, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes.

Segmentación Psicografica: dividir un mercado en diferentes grupos con base en:

* La clase social: baja baja, baja alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta baja, alta alta.
* El estilo de vida: Exitosos, luchadores, sobrevivientes.
* Las características de lapersonalidad: compulsivos, gregarios, autoritarios, ambicioso.

Segmentación conductual: dividir un mercado en grupos en base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.

* Ocasiones: dividir el mercado en grupos según las ocasiones en que los compradores tienen la idea de comprar, realizan realmente su compra, o usan el artículo adquirido.* Beneficios: dividir el mercado en grupos de acuerdo con los diferentes beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.
* Estatus del usuario: los mercados se pueden segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales de un producto. Dentro del grupo de usuarios potenciales están los consumidores que efrentancambios en la etapa de su vida, como los recién casados y los nuevos padres, quienes pueden convertirse en usuarios habituales.
* Frecuencia de uso: los mercados se pueden segmentar en usuarios ocasionales, medios e intensos de un producto.
* Estatus de lealtad: un mercado también puede segmentarse de acuerdo con la lealtad del consumidor. Los consumidores pueden ser leales a las marcas, a lastiendas y a las compañías.

Uso de bases de segmentación múltiple: los mercadologías limitan pocas veces su análisis de segmentación a una o a unas pocas variables. Cada vez es más común el uso de bases de segmentación múltiple en un esfuerzo por identificar grupos pequeños mejor definidos.

Segmentación de mercados Industriales

Los compradores industriales se pueden segmentargeográficamente, demográficamente, por beneficios, estatus del usuario, frecuencia de consumo, nivel de lealtad, características operativas del cliente, sus enfoques de compra, factores situacionales y características personales.

Segmentación de mercados Internacionales

Las compañías pueden segmentar los mercados internacionales mediante la utilización de una variable o de una combinación de...