fundamentos de marketing kotler

4 GESTION DE LA INFORMACION DE MARKETING PARA CONOCER LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS CLIENTES

1. Que es el insight?
Es el punto de vista de los clientes y del mercado.
2. Porque es importantelagestión de la información de marketing?
Porque permite entregar mayor valor a los clientes a través de conocer sus puntos de vista de los productos/marcas.
3. A que se le considera unabuenainformación de marketing?
A conocer los puntos de vista de los clientes con respecto a lo que necesitan y desean.
4. Porque se dice que la información de marketing por si misma posee poco valor?
Porqueelvalor reside en el punto de vista del cliente que se obtiene de esa información y que permite a los mercadologos tomar las mejores desiciones.
5. Cuales son los principales accesos inmediatosdeinformación para los mercadologos?
Correo electrónico, blogs, facebook, twitter
6. Donde radica el valor real de la investigación e información de marketing? No es en la cantidad de informaciónsino encomo se utiliza esa información con respecto a los puntos de vista del cliente.
7. Cual es la función de los grupos de conocimiento o equipos de perspectivas de clientes?
Recopilaninformaciónacerca de los consumidores a través de variedad de fuentes que va desde investigación de marketing hasta socializar con los consumidores y luego utilizar estos datos para producir conocimientoacerca delos puntos de vista de los clientes.
8. Que es un sistema de información de marketing (SIM)?
Es un conjunto de personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades deinformación,desarrollar la información necesaria y ayudar a los tomadores de desiciones a utilizar la información para generar conocimiento de los puntos de vista de los clientes y del mercado.
9. Que es el puntodevista del cliente?
Es la comprensión de los clientes y del mercado que se deriva de la información de marketing y que se convierte en base para crear valor y relaciones con los clientes.