Fundamentos De Marketing Operativo

SEMANA DE ESTUDIOS | 1
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MODULO ESTUDIO
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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA

ESCUELA: INGENIERIA COMERCIAL

NOMBRE: JAIME RAUL LARENAS NARANJO

MATERIA: MARKETING OPERATIVO

DOCENTE: Ing. PAMELA VERA MOREIRA

FECHA: JUEVES 24 DE MAYO DEL 2012. 1ER (TRIMESTRE)-------------------------------------------------

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ESCUELA: INGENIERIA COMERCIAL

NOMBRE: JAIME RAUL LARENAS NARANJO

MATERIA: MARKETING OPERATIVO

DOCENTE: Ing. PAMELA VERA MOREIRA

FECHA: JUEVES 24 DE MAYO DEL 2012. 1ER(TRIMESTRE)

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:

MARKETING OPERATIVO

PERIODO: MAYO – JULIO 2012

Actividades de aprendizaje correspondiente al primer mes

UNIDAD 1

1. Con sus propias palabras defina que es cliente, consumidor y prescriptor dando un ejemplo a cada uno.

Cliente es el individuo querealiza la compra o adquisición a título personal o de terceros de un bien o servicio por medio de una transacción económica con el fin de solventar algún tipo de carencia.

Consumidor es el individuo que se convierte en usuario de los productos o servicios disponibles a su alcance en el mercado para satisfacer sus necesidades.

Prescriptor es la persona que ejerce una gran influencia sobreotros debido a su conocimiento de determinada marca o producto; es quien se convierte en el líder de opinión cuando existe una intención de compra.

2. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente? ¿Cómo se relacionan entre sí los conceptos de valor y satisfacción? Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.

El entendimiento delos deseos del cliente es muy importante ya que permite el desarrollo de tácticas y estrategias mercadológicas, según sea el caso, para solventar o satisfacer los deseos del cliente que pueden ser muchos y muy variados y así conseguir la meta de la creación, desarrollo y mantención de intercambios benéficos permanentes con los compradores meta.

Los conceptos de valor y satisfacción serelacionan cuantitativa y cualitativamente entre las variables de la escases de recursos y la cantidad casi ilimitada de deseos. Por eso el consumidor debe elegir los productos que le brinden el mayor valor en la magnitud de satisfacción posible, frente a la cantidad de recursos que posea.

La diferencia entre transacciones y relaciones se evidencia en que una transacción es la unidad de medición delacto de intercambio y las relaciones son la administración de la demanda del cliente; es decir el establecimiento de canales de relación con el mismo.
3. ¿Por qué es tan importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿Cómo podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?

La selección del mercado meta es muyimportante ya que el mismo es la parte del mercado que la empresa trata de atraer y servir.

La selección del mercado meta puede afectar positiva o negativamente en cuanto a que si el mercado meta está correctamente seleccionado, éste reaccionará positivamente mediante un aumento en el nivel de consumo por la adecuada satisfacción de las necesidades y deseos de sus consumidores; en cambio, si elmercado meta está mal seleccionado ocurriría un desperdicio de recursos tanto financieros como estratégicos, tornando dicho segmento de mercado como recesivo y en consecuencia generar pérdidas.

4. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo...