Fundamentos de marketing


RESUMEN DEL LIBRO FUNDAMENTOS DE MARKETING
El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros. En un contexto de negocios más estrecho, el marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, con valor agregado, con los clientes. Por lo tanto, definimos elmarketing como el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecer en relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos.
Marketing no es más que publicidad, sino conocer al cliente y las necesidades que hacen faltan en el mercado, como empresa realizan estrategia envase satisfacer la relación y necesidad que requiere el cliente, al obtener ese objetivose elaborar el producto para ser consumido obtener sus utilidades por sus ventas a largo plazo, por eso es importante cliente y fundamental para las empresas y saber lo deseos del cliente.

CONOCIMIENTO DEL MERCADO ES NECESIDADES DESEOS Y DEMAMDA DEL CLIENTE
Las compañías de marketing se encarga de conocer el mercado y cumplir las necesidades los deseos y demanda que hace el cliente, por lotanto es necesario obtener esa información de sus consumidores llegar a datos precisos que hacen faltan en la cliente, por eso es importante que el cliente sea el mejor trato en su empresa para obtener sus benéfico.
Ejemplo: los presidentes crean twitter de una manera de que las personas se comuniquen con ellos sus necesidades a dar su opinión de los que realmente sucede en el paísPRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS

Mediante la oferta del mercado, se incluye satisfacer las necesidades del cliente mediante el producto creado por la empresa, es el servicio que requiere que el mercado, creando experiencias se comprometen a los consumidores creativamente, demostrando modos alternativos de hacer las cosas, para el consumidor

VALOR, SATISFACCIÓN Y CALIDAD

El Valor para el cliente esla diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.
Si el desempeño coincide con las expectativas quedará satisfecho. Si el desempeño rebasa las expectativas el consumidor o cliente quedara encantado y es muy factible que lo recomiende en cambio si no queda satisfecho es un hecho que le hará publicidad pero negativa. Estácomprobado que un cliente insatisfecho lo comentará en su comunidad, en cambio un cliente satisfecho es poco probable que comente su experiencia
La calidad está ligada al valor y a la satisfacción porque la podemos definir como "ausencia de defectos". Toda empresa siempre está obsesionada por mejorar la calidad y no tienen más opción que ser su prioridad si quieren seguir compitiendo en el mercado. Porlo tanto esto tiene que ser importante para cada empresa o para cada profesionista.

INTERCAMBIOS TRANSACCIONES Y RELACIONES

El marketing surge cuando el consumidor decide satisfacer sus necesidades y deseos a través del intercambio que se define como “el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio”
El intercambio es un proceso en el que las partes negocian yse mueven hacia un acuerdo; alcanzando el acuerdo, se ha logrado la transacción, que es la unidad básica de intercambio.
El marketing de relaciones implica que la empresa debe concentrarse en administrar sus clientes además de sus productos.
MERCADOS

Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Tales compradores comparten una necesidad o un deseo en particular,el cual puede satisfacerse mediante relaciones de intercambio.
Las relaciones requieren esfuerzo es identificar

DIRECCIÓN DE MARKETING

La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director...