Fundamentos De Mercadeo
Páginas: 21 (5238 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2012
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EMPIEZA POR TI
Nombres: Yonahatan Ochoa
Giomar Yamile Guzmán Bernal
Maritza Pedraza Rosas
Adriana Guzman Garcia
Profesor: Julián Hernández
Fecha: Diciembre 13 de 2011
Entrega Final
POLITÉCNICOGRANCOLOMBIANO
Bogotá 12 de Diciembre de 2011
2011
1. INTRODUCCIÓN
La empresa en el siglo XXI demanda nuevos retos derivados de los proceso de globalización, internacionalización, concentración de grupos económicos, nuevos modelos de administración y gestión, y en general las tendencias que marcan el desarrollo de las naciones.
Una de las variables que influye directamente en eldesarrollo de las organizaciones sistémicamente es la comunicación siendo éste un proceso definido en el flujo de mensajes que se da dentro de una red de relaciones interdependientes. Teniendo en cuenta que la inserción de la tecnología en el día a día y el cambio en la manera de pensar de las personas ha impactado directamente en la manera como se desarrolla este proceso es importante replantear lasestrategias que satisfagan las necesidades creadas por estos cambios para garantizar procesos eficientes.
El trabajo que se presenta en este documento pretende, mediante la aplicación de los conocimientos adquiridos en el módulo de Comunicación Organizacional, presentar la solución a un problema sobre la comunicación en la empresa Servicios Postales Nacionales S.A analizando de esta manera lasrelaciones, interdependencia, red y mensajes que en esta se generan y enfocando el estudio a la cultura y el clima organizacional, ejercerán una influencia primordial en el logro de la excelencia.
2. MARCO TEÓRICO
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estarconformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Una organización, en suma, es un sistema comunicativo y comunicante: sus miembros se relacionan e interactúan gracias a losprocesos comunicativos que emprenden y está constantemente emitiendo mensajes a sus distintos públicos (internos y externos), audiencias o stakeholders.
Por su parte, Trelles asevera que “la comunicación corporativa nos habla tanto de la realidad de la organización como de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucradosen la transmisión de información por parte de la organización; por tanto, no se refiere sólo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes”; centrándose principalmente en el corpus corporativo que la distingue y marca su identidad.
Las partesdel corpus son:
- Reseña corporativa: Síntesis histórica de la organización (¿Quiénes somos?).
- Misión Corporativa: La razón de ser, el giro del negocio, la actividad fundamental.
- Objetivos corporativos: metas por alcanzar y estrategia.
- Visión Corporativa: Escenario futuro en el quiere estar.
- Valores corporativos: ideas, éticamente incuestionables y universales, querepresentan un bien y guían la conducta.
- Principios o creencias: ideas, propias de una organización, que guían su conducta.
Desde un enfoque interaccional y sistémico, se puede analizar la relación entre los conceptos “organización” y “comunicación”. Existe un profundo nexo entre ellos: impensable es una organización sin comunicación.
¿Y qué es la Comunicación? Es un proceso...
LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EMPIEZA POR TI
Nombres: Yonahatan Ochoa
Giomar Yamile Guzmán Bernal
Maritza Pedraza Rosas
Adriana Guzman Garcia
Profesor: Julián Hernández
Fecha: Diciembre 13 de 2011
Entrega Final
POLITÉCNICOGRANCOLOMBIANO
Bogotá 12 de Diciembre de 2011
2011
1. INTRODUCCIÓN
La empresa en el siglo XXI demanda nuevos retos derivados de los proceso de globalización, internacionalización, concentración de grupos económicos, nuevos modelos de administración y gestión, y en general las tendencias que marcan el desarrollo de las naciones.
Una de las variables que influye directamente en eldesarrollo de las organizaciones sistémicamente es la comunicación siendo éste un proceso definido en el flujo de mensajes que se da dentro de una red de relaciones interdependientes. Teniendo en cuenta que la inserción de la tecnología en el día a día y el cambio en la manera de pensar de las personas ha impactado directamente en la manera como se desarrolla este proceso es importante replantear lasestrategias que satisfagan las necesidades creadas por estos cambios para garantizar procesos eficientes.
El trabajo que se presenta en este documento pretende, mediante la aplicación de los conocimientos adquiridos en el módulo de Comunicación Organizacional, presentar la solución a un problema sobre la comunicación en la empresa Servicios Postales Nacionales S.A analizando de esta manera lasrelaciones, interdependencia, red y mensajes que en esta se generan y enfocando el estudio a la cultura y el clima organizacional, ejercerán una influencia primordial en el logro de la excelencia.
2. MARCO TEÓRICO
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estarconformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Una organización, en suma, es un sistema comunicativo y comunicante: sus miembros se relacionan e interactúan gracias a losprocesos comunicativos que emprenden y está constantemente emitiendo mensajes a sus distintos públicos (internos y externos), audiencias o stakeholders.
Por su parte, Trelles asevera que “la comunicación corporativa nos habla tanto de la realidad de la organización como de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucradosen la transmisión de información por parte de la organización; por tanto, no se refiere sólo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes”; centrándose principalmente en el corpus corporativo que la distingue y marca su identidad.
Las partesdel corpus son:
- Reseña corporativa: Síntesis histórica de la organización (¿Quiénes somos?).
- Misión Corporativa: La razón de ser, el giro del negocio, la actividad fundamental.
- Objetivos corporativos: metas por alcanzar y estrategia.
- Visión Corporativa: Escenario futuro en el quiere estar.
- Valores corporativos: ideas, éticamente incuestionables y universales, querepresentan un bien y guían la conducta.
- Principios o creencias: ideas, propias de una organización, que guían su conducta.
Desde un enfoque interaccional y sistémico, se puede analizar la relación entre los conceptos “organización” y “comunicación”. Existe un profundo nexo entre ellos: impensable es una organización sin comunicación.
¿Y qué es la Comunicación? Es un proceso...
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