Fundamentos de mercadotecnia temario completamente desarrollado

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMAS

MATERIA:
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

INTEGRANTES:
CASTILLO VARGAS DIANA CAROL
GONZÁLEZ CÁRDENAS URIEL
ISLAS RAMOS LUIS ALBERTO
OSORIO RAMÍREZ MARÍA GRACIELA
PORTILLO MORALES ROGELIO
SERRANO FERNÁNDEZ SARAI

PROFESORA:
MARÍA ELENA MORALES PÉREZ

GRUPO:
1CM12

DICIEMBRE 2009ÍNDICE
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PROPÓSITO GENERAL --------------------------------------------------------------------------------- 7
OBJETIVO DE LA ASIGNATURA -------------------------------------------------------------------- 8

UNIDAD I
Desarrollo de laMercadotecnia, Antecedentes y EvolucióN ------- 9

1.1 Evolución y desarrollo de la mercadotecnia.
1.2.1 Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia.
1.2.2 Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia en México.
1.2.3 La evolución de la mercadotecnia en laempresa.
1.2 El concepto de mercadotecnia.
1.3.4 Definiciones contemporáneas de mercadotecnia.
1.3.5 Conceptos fundamentales que integran la mercadotecnia.
1.3.6 Las diferentes filosofías comerciales enlas empresas.
1.3.7 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones.
1.3 Medio ambiente de la mercadotecnia.
1.4.8 El macroambiente.
1.4.9 El microambiente.1.4.10 El ambiente interno: su relación con otras áreas de la empresa: Producción, Finanzas, Recursos Humanos, etc.
1.4 La mercadotecnia y su relación con el área económico-social y
Administrativa.1.5 La Administración de la Mercadotecnia.
1.6.11 Importancia.

UNIDAD II
Los Mercados y la Conducta del Consumidor----------------- 24

2.1 El mercado
2.1.1 Susdiferentes conceptos (económico, mercadologico, etc.)
2.2 Mercados de Consumo y comportamiento de compra.
2.2.1 Toma de decisiones del consumidor
2.2.2 El proceso de compra del consumidor
2.2.3 Factores que influyen en la decisión de compra
2.2.4 Jerarquía de las necesidades de Maslow
2.3 Mercados de negocios y comportamiento de compra
2.3.1 Identificaciónde los principales factores que influyen en el
comportamiento de los consumidores y/o compradores de los siguientes
mercados:
2.3.1.1 Industrias o de Negocios
2.3.1.2 De servicios

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2.3.1.3 De intermediarios o del revendedor
2.3.1.4 Gubernamental
2.3.1.5 Agropecuario
2.3.1.6 Internacional
2.3.1.7 El mercado “que no es de negocios” (no lucrativo)2.4 El Instituto Nacional del Consumidor en México
2.4.1 Protección al consumidor

UNIDAD III
Elementos de la Mercadotecnia y su Sistema de Información------ 41

3.1 La segmentación del Mercado
3.1.1 Identificación de las bases para la segmentación de mercados
3.1.2 Creación de perfiles de los segmentos
3.2 Selección de los mercados metas
3.2.1...