fundamentos de mercadotecnia



Desarrollo de Negocios

MATERIA

Profesor: XXX

Alumno: Cristian Omar Aviles Valdez

Contenido

Conclucion……………………………………………………………………………………………………………………………..11

Durango, Dgo. a 23 de Enero de 2014
Procedimiento de Calidad

Los procedimientos de calidad se refieren al enfoque y a las organizaciones operativas usadas para alcanzar los objetivos establecidos por la políticade calidad, mismos que son establecidos por las empresas e instituciones.

En el mundo de los negocios, la calidad es un término subjetivo que suele significar que un producto o servicio cumple con las expectativas de los usuarios finales. En la gestión de la calidad se incluye el control de la calidad de los productos o servicios en fase de desarrollo, la garantía de la calidad de losproductos o servicios ya completados y una mejora continua de la calidad para seguir siendo competitivos en el mercado global. Los procesos y procedimiento de calidad forman parte del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa.
En este proyecto veremos algunos de los estándares que MAQUINARIA BLANCO emplea para la fabricación de maquinaria industrial de calidad ya que el mercado es lo que busca para subeneficio y para su economía.
En las siguientes páginas veremos los procesos que se emplean para elaborar dichas máquinas como van desarrollando paso a paso desde la compra, el pedido hasta la entrega y ver la satisfacción del cliente, para esto se hizo una investigación detallada para esto observamos cómo se iba elaborando tal maquinaria también estuvimos anotando lo que veíamos en el proceso.Identificación de los procesos

El modelo de proceso consiste en considerar que el objetivo de una compañía sea el abastecimiento de productos y/o servicios que satisfagan las expectativas de los clientes. Por lo tanto, la compañía está organizada como una serie de procesos que le permiten identificar las necesidades de los clientes y transformar estas necesidades en un bientransferible: el producto o el servicio.
Titulo
Descripción
Misión del proceso
Entregar una maquinaria de calidad donde el cliente salga satisfecho, regrese y así mismo que recomiende a nuestra empresa y poder seguir creciendo para ser un mercado internacional.
Alcance del proceso
Entregar maquinarias en tiempo limite
Entregar maquinaria completa y armada
Hacer pruebas de maquinaria con losclientes
Entrega de manuales de funcionamiento y especificaciones de uso de la maquinaria
Entradas del proceso
Elaboración de planos de fabricación
Materia prima de calidad
Insumos de calidad (materiales consumibles como soldadura, gas, oxigeno)
Salidas del proceso
Entregar una maquinaria funcional
Entregar los manuales de funcionamiento y especificaciones de la maquinaria
Asesorar al clientepara una correcta instalación en su lugar de destino
Responsables del proceso
Jefe de ensamblado
Jefe de almacen
Jefe de mantenimiento del área de trabajo
Jefe de torno
Documentación aplicable
Planos y especificaciones de elaboración de máquinas
Cotizaciones hacia el cliente
Cotización de los proveedores
Facturación
Registros del proceso
Registro de pedidos de Compras
Registro defacturación de compras
Registro de pedidos Ventas
Registro de Facturación de Ventas
Registro de Nómina
Controles de Inventarios
Indicadores del proceso
Algunos de los parámetros para la medición de la calidad en los procesos de fabricación son:
Pruebas de resistencia de material
Pruebas de resistencia de soldadura
Acabados en redondeos de cortes de metal
Algunos de los parámetros para lamedición de la calidad de venta son:
Comparación de máquinas solicitadas con máquinas vendidas
Mapa de procesos
El mapa de procesos ofrece una visión general de un sistemas de gestión o entidad, en el mapa de procesos se representa uno y cada uno de los procesos que componen un sistema así como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante gráficos en forma de mapas...