Fundamentos de mercadotecnia

Unidad II
Sistema de información de Mercadotecnia
Es la recopilación de información regular y planeada por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones.

Investigación de Mercados
Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma de decisiones y establecer así unapolítica de Mercado.

Análisis de Mercados
Se entiende como la distinción y separación de las partes del mercado para llegar a conocer los principios o elementos de este.

Proceso de Investigación de Mercado
1.- Definición del problema y de los objetivos de la investigación de mercados.
2.-Diseño del plan de la investigación de mercados (detalla los procedimientos que se necesitan para obtenerinformación.
3.-Recopilación de Datos; Es el proceso mas costoso y suele ser el mas propenso a errores
Datos primarios: Datos recabados la primera ves
Datos secundarios: Información útil para la encuesta específica.
4.-Preparación y análisis de Datos; verificar que los datos estén completos
5.-Interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados; El investigador demercado interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección.

Tendencias de la Investigación y análisis de mercados y el sistema de información
➢ Mas In-Sourcing
➢ Mas estudios globales
➢ Mas MRCOs (Comunidades de investigación de mercados online); Paneles virtuales para la investigación de mercados online.
➢ Mas demanda de calidad hacia los paneles online; Lainvestigación online es mas barata rápida y flexible.
➢ Mas Data Mining; Investigación através de redes sociales, esta elimina parte de las investigaciones tradicionales.

Unidad III

El mercado y la segmentación de mercados.

Mercado Industrial: Es aquel que esta constituido por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produción de otrosbienes y servicios.

Clasificación de productos industriales
➢ Materias primas
➢ Equipo pesado
➢ Equipo auxiliar (equipo de oficina, herramientas)
➢ Partes componentes (bujías, faros de coches por ejemplo)
➢ Suministros (papel, aceite, etc.)
➢ Servicios industriales intangibles.

Características de la demanda del Mercado Industrial

➢ Es derivada de lade bienes de consumo
➢ Es inelástica
➢ Es conjunta
➢ Es fluctuante

Mercados de Consumo
En este tipo de mercado los bienes y servicios son comprados por individuos para su uso personal.

➢ Consumo Inmediato (Perecederos comida)
➢ Consumo duradero (TV, computadoras)
➢ Consumo de servicios (Educación, lavandería)

Selección de Mercados escogidos como metaEs aquel segmento del mercado que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia el su programa de marketing con la finalidad de obtener beneficio.

Criterios para la determinación de mercados meta:
➢ El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la empresa.
➢ Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que presenta el mercadometa y los recursos de la empresa.
➢ Que sea rentable, dándose muchas ventas a bajos costos.
➢ Buscar segmentos de mercados donde exista poca competencia.

Segmentación de mercados
Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Contra segmentación de mercados un nuevo enfoque
La estrategia de contrasegmentación se basa en la oferta de productos mas sencillos con precios mas accesibles, atendiendo al tipo de consumidor que no requiere de múltiples funcionalidades, por ejemplo en un aparato electro-domestico se busca que sencillamente que cubra la función para lo que esta fabricado.

Demanda Potencial
La demanda potencial de un bien esta definida por todas aquellas personas que podrían estar...