Fundamentos de mercadotecnia

1 Fundamentos de mercadotecnia.
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en
México y en el mundo.
1.2 Concepto de mercadotecnia.
1.3 El proceso de marketing.
1.3.1 Entender las necesidades, deseos ydemandas del consumidor.
1.3.2 La oferta de productos.
1.3.3 Valor y satisfacción del cliente.
1.3.4 Intercambios y relaciones.
1.3.5 Mercados.
1.4 Orientación al mercado.
1.4.1 El enfoque deproducción.
1.4.2 El enfoque de producto.
1.4.3 El enfoque de ventas.
1.4.4 El enfoque de marketing.
1.4.5 El enfoque de marketing holístico.
1.5 El marketing y el valor para el cliente.
1.5.1 Elproceso de generación de valor.
1.5.2 La cadena de valor.
1.6 Definición de la función de marketing.

2 Medio ambiente de la mercadotecnia.
2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia.
2.2El microentorno de la compañía.
2.2.1 La empresa.
2.2.2 Proveedores.
2.2.3 Canales de distribución.
2.2.4 Clientes.
2.2.5 Competidores.
2.2.6 Públicos.
2.3 El macroentorno de la compañía.2.3.1 Entorno demográfico.
2.3.2 Entorno económico.
2.3.3 Entorno natural.
2.3.4 Entorno tecnológico.
2.3.5 Entorno político.
2.3.6 Entorno cultural.
3 Mercados de consumo y de negocios,comportamiento de
compra, y segmentación.
3.1 Mercado de consumo.
3.1.1 Modelo de conducta del consumidor.
3.1.2 Características que afectan la conducta del consumidor.
3.1.3 El proceso de decisión delcomprador.
3.2 Mercado de negocios.
3.2.1 Características de los mercados de negocios.
3.2.2 Comportamiento de compra de negocios.
3.3 Segmentación de mercados.
3.3.1 Segmentación de mercados deconsumidores.
3.3.2 Segmentación de mercados de negocios.
3.3.3 Segmentación de mercados internacionales.
3.4 Selección de segmentos de mercados meta.
3.5 Posicionamiento para la ventaja competitiva.4 Producto.
4.1 Producto y clasificaciones de productos.
4.2 Decisiones de productos individuales.
4.3 Decisiones sobre la línea y mezcla de productos.
4.4 Mercadotecnia de servicios.
4.5...