Fundamentos de Mercadotecnia


















Licenciatura en
Administración de Empresas



Fundamentos de Mercadotecnia


4o. Cuatrimestre







CATEDRÁTICA
L.A. Liliana Velásquez Martínez





CICLO ESCOLAR 15/3


Índice



Página

Unidad 1: Campo de la mercadotecnia

1.1 Naturaleza y alcance de la mercadotecnia
5
1.2 Importancia actual de la mercadotecnia
6
1.3 Concepto de mercadotecnia
6
1.4 Administración de lamercadotecnia y su evolución
7



Unidad 2: Ambiente de la mercadotecnia

2.1 Macroambiente
11
2.2 Microambiente
14



Unidad 3: Sistema de información e investigación de mercados

3.1 ¿Qué es un sistema de información de mercadotecnia?
17
3.2 Necesidad de un sistema de información de mercadotecnia
18
3.3 Beneficios y aplicaciones de un sistema de información de mercadotecnia
19
3.4 Relación entrelos sistemas de información de mercadotecnia y la investigación de mercados


20
3.5 Alcance de las actividades de investigación de mercados
20
3.6 Procedimiento en la investigación de mercados
21



Unidad 4: Mercados meta

4.1 Demografía del mercado
25
4.2 Poder adquisitivo
26
4.3 Influencia psicológicas y del grupo social en el comportamiento del consumidor


27
4.4 El mercado industrial
294.5 Segmentación del mercado
31
4.6 Pronostico de la demanda de mercado
34



Unidad 5: El producto

5.1 Planeación y desarrollo del producto
36
5.2 Estrategia de la mezcla de productos
37
5.3 Marca, empaque, envase y otras características del producto
39



Unidad 6: El precio

6.1 Determinación del precio
45
6.2 Determinación de estrategias para fijar el precio del producto
48


Unidad 7:Canales de distribución

7.1 Comercio al menudeo: mercado e instituciones
49
7.2 Comercio al mayoreo: mercado e instituciones
51
7.3 Canales de distribución: conflicto, cooperación y administración
52
7.4 Administración de la distribución física
53



Bibliografía
54





























































Objetivo

El alumno sabrá el alcance e importancia de lamercadotecnia, su ambiente, los sistemas de información e investigación de mercados, comprenderá que es el producto, como se determinan los precios y cuáles son los canales de distribución.

























Unidad 1
Campo de la mercadotecnia



1.1 Naturaleza y alcance de la mercadotecnia

El hombre, ha desarrollado algo que se denomina cultura y ha buscado, desde siempre, la mejor manera de satisfacersus necesidades. Gracias a todo ello, desde los principios de la historia humana, el intercambio de productos y servicios ha sido una de las actividades más importantes de todas las civilizaciones, pueblos o países del mundo. La orientación o enfoque de las empresas ha evolucionado y durante mucho tiempo, lo importante era producir, después vender lo producido, y actualmente la orientación estádirigida al consumidor, incluyendo la producción el proceso de venta. La mercadotecnia es una actividad reciente, pues su formación está aún en proceso. Sin embargo, los hombres la hemos utilizado desde siempre, en la búsqueda de esa satisfacción de necesidades y esa necesidad de relación interpersonal. En la actualidad, la finalidad de la mercadotecnia es construir relaciones redituables con losclientes. Este proceso comienza con el entendimiento de las necesidades y los deseos del consumidor, con la determinación de los mercados meta que pueden servir mejor a la organización, y con el diseño de una propuesta de valor persuasiva para atraer, mantener y aumentar el número de consumidores meta. Si su empresa alcanza estos objetivos, obtendrá beneficios en participación de mercado,ganancias, y valor capital del cliente. El marketing es mucho más que una simple función de negocios aislada: es una filosofía que guía a toda la organización. El departamento de marketing no puede establecer relaciones redituables con los clientes por sí solo: es tarea de toda la organización; la cual debe impulsar la visión, la misión y la planeación estratégica de la empresa. Asimismo, toda compañía...