Fundamentos De Mkt

Áreas de aplicación de la mercadotecnia
 
VENTAS
El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

LOGISTICA
Un sistema integrado de logística de una empresa está formado por tres áreasoperacionales: gestión de materiales, gestión de transformación, y gestión de distribución física. La ³gestión de materiales´ es la relación logística entre una empresa y sus proveedores. La ³gestión de transformación´ es la relación logística entre las instalaciones de una empresa y la ³gestión de distribución física´ es la relación logística entre la empresa y sus clientes.

SERVICIO AL CLIENTE
Desdeque en 1998 la Mercadotecnia reconoce como comunicación, todo ese proceso que relaciona a la empresa con el cliente, la palabra "Cliente" en nuestro análisis, será utilizada para abarcar al individuo o empresa a través de toda esa secuencia desde la etapa de estar en perspectiva a la de ser Cliente habitual, el "Servicio" según Malcom Peel, puede ser descifrado como "aquella actividad querelaciona la empresa con el cliente, a fin de que éste que de satisfecho con dicha actividad", reuniendo y analizando estos términos nos encontramos con algunas definiciones de "servicio al cliente" para escoger, entre ellas:"El servicio al cliente, es una gama de actividades que en conjunto, originan una relación´, "El servicio al cliente implica actividades orientadas a una tarea, que no sea la ventaproactiva, que incluyen interacciones con los clientes en persona, por medio de telecomunicaciones o por correo.

 
INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el planestratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo enel ámbito de los negocio se ingeniería y consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniería de producto; el otro, análisis de mercado.

PROMOCION Y PUBLICIDAD
Promoción de ventas, en mercadotecnia, es un elemento de la mezcla de mercadotecnia, consiste en incentivos de cortoplazo que la empresa realiza para fomentar la venta de un producto o servicio. Según Kotler es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren". La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través delos medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales puede agruparse en según el tipo de soportes que utilice para llegar a su público objetivo

 
COMERCIO ELECTRONICO Y COMPRAS
El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisicionesnecesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a unprecioadecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otrosdepartamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba laimportancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cadadepartamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de laorganización.Podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna parahacer negocios que detecta la...