Fundamentos de sistemas de informacion de mercadotecnia

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
1.1.- CONCEPTOS
Para una correcta comprensión de lo que es e implica un SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA, es muy importante el que antes que nada entendamos que la MERCATECNIA según la AMA (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION) define a esta como “EL PROCESO DE EJECUCION DE LA CONCEPCION, FIJACION DE PRECIOS, PROMOCION Y DISTRIBUCION DEIDEAS, BIENES Y SERVICIOS PARA LA CREACION DE INTERCAMBIOS QUE SATISFAGAN METAS INDIVIDUALES Y ORGANIZACIONALES”.
La anterior definición obliga a todo mercadologo a interesarse en muchos aspectos propios de la organización como lo son la plantación, la investigación y el desarrollo, así como el desarrollo de todo lo que comprende la manufactura, los programas de promoción y venta.
Para todo loanterior, los gerentes de mercadotecnia necesitan información de alta calidad así como de los instrumentos necesarios para poder procesar dicha información. Es aquí donde entran los SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA.
Los SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA son sistemas integrales, flexibles, formales y evolutivos con un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma dedecisiones de mercadotecnia.
Los 3 principales puntos a destacar en un SIM son:
1.- INTEGRALES Y FLEXIBLES.- Adaptación a entornos con un constante cambio, contar con diversa información de acuerdo con el problema que se plantee de mercadotecnia.
2.- FORMAL Y EVOLUTIVO.- Diseño acorde a las metas organizacionales para que pueda satisfacer las necesidades de los gerentes de mercadotecnia. Sudesarrollo debe de contar con un amplio apoyo y compromiso organizacional.
3.- FLUJO ORGANIZADO DE INFORMACION.- Su diseño deberá suministrar tanto los tipos de datos que orientaran la toma de decisiones de la compañía así como los instrumentos útiles y necesarios para que los datos obtenidos se conviertan en la información que ayude y provea al gerente a tomar la mas correcta decisión.

1.2.-COMPONENTES BASICOS DEL SISTEMA DE INFORMACION.
Son 5 los componentes básicos del SIM y estos son:
1.- ENTORNO INTERNO.- Este componente a su vez incluye a:
* Administradores que usan el sistema.
* Las decisiones que los administradores deben de tomar.
* Objetivos corporativos orientados a la toma decisiones así como su respectivo proceso.
* Factores culturales, sociales y depolítica interna que influirán en las actividades y toma de decisiones de la organización.
Las preguntas que nos debemos de hacer para definir los tipos de datos y sistemas analíticos que necesitaremos para dar soporte a las decisiones de mercadotecnia son:
¿Qué contribuciones puede hacer un SIM para alcanzar los objetivos y así tener una ventaja competitiva?
¿Qué tipo de decisiones deben tomar losgerentes de mercadotecnia?
¿Cuáles son las cuestiones administrativas a resolver?
¿Cuáles son las metas de la compañía?
¿Cómo toman decisiones los gerentes de mercadotecnia en nuestra compañía?
¿Quién intervendrá en el proceso de toma de decisiones?
¿A quienes se afectara con dichas decisiones?
Si observamos con detenimiento estas preguntas nos damos cuenta de que tanto objetivos como losencargados de toma de decisiones son parte esencial del SIM.
2.- INTERCONEXIONES DE USUARIO.- Son aquellos procesos y equipo através de los cuales se usara el SIM y estos incluirán:
* Tipos de computadoras a utilizar.
* Presentación de la información (Papel o en la pantalla)
* Conocimientos requeridos para el uso del sistema.
* Hardware adicional para la producción de informes ydocumentos.
El diseño de la interconexión del usuario deberá tener un diseño cuidadoso y meticuloso considerando las necesidades y trayectoria de los gerentes para que estos lo vean como de gran valor para su desempeño diario.
3.- BASES DE DATOS.- Este será un conjunto bien organizado de archivos de datos que se puedan utilizar entre si.
Los gerentes de mercadotecnia contaran con 2 tipos de...