Fundamentos De Sistemas De Informacion

Instituto Tecnológico Superior de Cintalapa

Fundamentos de
Sistemas de Información
Apuntes del Curso
Mtro. Christian Mirsha Velasco Castilla
25/06/2012

Contiene los apuntes para el alumno de la asignatura Fundamentos de Sistemas de Información
del Plan de Estudios 2010 de Ingeniería en Informática.

Fundamentos de Sistemas de Información

IFE-1015

Unidad 1. Introducción a losSistemas de Información.
Desde hace mucho tiempo, las organizaciones han reconocido la importancia de administrar
recursos clave como la mano de obra y las materias primas. En la actualidad, la información se ha
ganado el legítimo derecho de ser considerada como un recurso clave. Los encargados de la toma
de decisiones por fin han comprendido que la información no es tan sólo un productoderivado de
la conducción de los negocios, sino un impulsor de los mismos y que puede constituir un factor
crucial en el éxito o fracaso de una empresa.
Para maximizar la utilidad de la información, una empresa debe administrarla de manera eficiente
como lo hace con los demás recursos. Los administradores deben comprender que los costos
tienen una estrecha relación con la producción,distribución, seguridad, almacenamiento y
recuperación de toda la información. A pesar de que la información está en todas partes, no es
gratuita, y no se debe asumir que se podrá usar estratégicamente para aumentar la
competitividad de una empresa. (Kendall, 1997).
En la actualidad, todas las empresas: pequeñas o grandes, locales o globales, utilizan Sistemas de
Información para conseguir sus objetivosde negocios importantes, como la eficiencia operativa,
buenas relaciones con clientes y proveedores, mejores tomas de decisiones y, nuevos
bienes/servicios. Es importante saber cómo utilizar los sistemas y tecnologías de información para
ayudar a la empresa a resolver problemas y superar retos. Por ejemplo:
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El área de Finanzas o Contabilidad requerirá los Sistemas deInformación para resumir
transacciones, organizar datos y realizar análisis financieros.
El área de Recursos Humanos o Administración necesitará los Sistemas de Información
para comunicarse con los empleados, mantener los registros de éstos y coordinar las
actividades laborales.
El área de Tecnologías de Información requerirá colaborar con los gerentes y con otros
profesionales de losnegocios para desarrollar y dar apoyo técnico a nuevos sistemas que
atiendan las necesidades de la compañía.
El área de Producción, Manufactura o Administración de Operaciones requiere un Sistema
de Información que le ayude a planificar, pronosticar y supervisar la producción de bienes
o servicios.
El área de Ventas y Marketing necesita un Sistema de Información para la creación de
valor de sumarca, las promociones, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente.

Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de una empresa para utilizar Tecnologías
de Información y su capacidad de implementar estrategias corporativas y lograrlas. Con frecuencia
lo que una empresa desee conseguir en cinco años depende de lo que sus sistemas sean capaces
de hacer. Incrementar laparticipación del mercado, tornarse el productor con la más alta calidad o
costos más bajos, desarrollar nuevos productos e incrementar la productividad de los empleados
depende cada vez más y más de los tipos y calidad de los Sistemas de Información de la empresa.
(Laudon, 2008).

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Mtro. Christian Mirsha Velasco Castilla

Fundamentos de Sistemas de Información

IFE-1015

1.1.
1.1.Concepto de Sistemas de Información.
Para
Para comprender a los Sistemas de Información (IS: Information Systems) es necesario descifrar el
significado de sus conceptos fundamentales:
•
•

Sistema: Conjunto de reglas o principios sobre una materia, racional y ordenadamente
enlazados entre sí contribuyen a un determinado objeto.
ontribuyen
Información:
o Comunicación o adquisición de...