fundamentos de sistemas de informacion

Fundamentos
de sistemas de
información
Humi Guill Fuster
Isabel Guitart Hormigo
José María Joana
José Ramón Rodríguez
PID_00174744

Fundamentos de sistemas de información

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Humi Guill Fuster

Isabel Guitart Hormigo

José María Joana

José Ramón Rodríguez

El encargo y la creación de este material docente han sido coordinados
por la profesora:Isabel Guitart Hormigo (2011)

Primera edición: septiembre 2011
© Humi Guill Fuster, Isabel Guitart Hormigo, José María Joana, José Ramón Rodríguez
Todos los derechos reservados
© de esta edición, FUOC, 2011
Avda. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona
Diseño: Manel Andreu
Realización editorial: Eureca Media, SL
Depósito legal: B-26.325-2011

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Introducción

"Soy un consultor e investigador que se centra en la intersección de los sistemas de información y el comportamiento y el cambio en las organizaciones. Mi perspectiva general
es que los sistemas de información carecen de valor a menos que proporcionen mejorinformación o mejores formas de hacer negocios".
Thomas Davenport (1999)

La cita de Thomas Davenport nos introduce y resume la relación entre los sistemas de información empresarial y las organizaciones que abordaremos a lo
largo de estos materiales didácticos. Los sistemas no aportan ninguna ventaja
a las empresas si previamente estas no han hecho un riguroso análisis de su
situación actual, desu negocio actual y de dónde quieren llegar, cuáles son
los mercados a los que quieren acceder o liderar, evaluando el beneficio pero
también el riesgo de seleccionar e implantar un sistema de información empresarial para ampliar la ventaja competitiva con los otros competidores del
mercado.
Las continuas innovaciones en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) desde Internet,la red inalámbrica, los teléfonos móviles 4G o
el sistema operativo cloud computing, el aumento de los servicios en las TIC
como el e-commerce, el m-commerce o el e-government, la nueva generación
de los servicios TIC como los blogs o las comunidades virtuales están transformando el mundo del negocio empresarial en nuevos modelos, procesos y
necesidades empresariales.
La globalización delcomercio, la glocalización de la producción, las economías de la información y las nuevas estrategias empresariales han potenciado
las inversiones de las empresas para ser más competitivas en el mercado actual.
Los ejecutivos empresariales entienden la importancia de destinar presupuesto a la adquisición, implantación o actualización de sistemas de información
empresariales.
Las empresasreclaman herramientas para gestionar y optimizar sus procesos
de negocio. En un entorno dinámico donde los cambios se suceden rápidamente, se necesitan sistemas de información que integren en una visión global
sus procesos de negocio, incluyendo otras empresas que colaboran y cooperan
en nuestra cadena de suministro, y a los diferentes actores que participan en
este escenario como los clientes, lossocios, los empleados o los proveedores.

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Actualmente, existe un amplio catálogo de soluciones que enriquecen los tradicionales sistemas de información empresarial (ERP), aportando nuevas funcionalidades con arquitecturas tecnológicas sólidas, las cuales soportan e integran la diversidad de aplicaciones que son...