FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
1.- EL CAMPO DE LA MERCADOTECNIA
Para comenzar podemos definir la mercadotecnia como el proceso encargado de satisfacer las necesidades o deseos de los clientes o consumidores y para lograr tal objetivo es necesario primero identificar tales necesidades ya que al conseguirlo el producto o servicio se venderá solo y con mucha facilidad.
El punto departida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. Las necesidades son un estado en que se percibe una carencia de artículos básicos como alimentos y ropa, o necesidades complejas como pertenecer a un grupo. Los deseos, es la forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. La demanda, por su parte, consiste en desear productosespecíficos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.
El mercado es cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización puede tener una relación de intercambio.
El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio.
Para llevar a cabo estas actividades, la mercadotecnia enfatiza sus esfuerzos hacia lo que seconoce como la mezcla de mercadotecnia, a la cual también se le conoce como las cuatro p´s de la mercadotecnia las cuales son:
Producto: Es todo lo relacionado con las características del bien o servicio, tales como empaques, envoltura, marca, etiqueta, colores, olores, tamaños, formas, etc.
Precio: El valor asignado a un bien o servicio
Plaza: El lugar donde se vende el bien o servicio y loscanales de distribución, mayoristas, menudeo, supermercados, tiendas.
Promoción: La manera como se comunica cualquier aspecto del bien o servicio.
2.- EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Es importante estudiar el ambiente de la mercadotecnia por que existen fuerzas ambientales que influyen en el marketing de una organización y son necesarias de identificar para desarrollar y administrar demanera eficiente los programas de mercadotecnia. Este se divide en dos partes el macroambiente y el microambiente.
El macroambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o amenazas de la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
El entorno demográfico es el estudio de lasestadísticas vitales de la gente, tales como edad, raza, origen étnico y lugar de procedencia. El ámbito económico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas. Los altos niveles de contaminación y la creciente intervención del gobierno en la administración de los recursosnaturales. El entorno tecnológico muestra las infinitas posibilidades de innovación así como los grandes presupuestos para investigación y desarrollo. El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas y el crecimiento de los grupos de interés público. Y por ultimo el entorno cultural muestra tendencias de menos lealtad a las organizaciones, de mayor amorpor la naturaleza y de búsqueda de valores más duraderos y sólidos.
El microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal y que contribuyen a crear valor, como lo son los proveedores y los intermediarios.El tercer componente está formado por los clientes que es el individuo u organización que forma la decisión de compra. El cuarto componente son los competidores de la empresa. Y el quinto componente esta formado por todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos.
3.- SISTEMAS DE INFORMACION E...
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