Fundamentos Del Comportamiento Organizacional. Cap 6

Fundamentos del comportamiento organizacional. Cap 6

Stephen Robbins

-Pasos del modelo racional de toma de decisiones (6)

-Métodos para estimular la creatividad (3)

-Acciones del tomador de decisiones de racionalidad acotada

-Métodos heurísticos que influyen en las decisiones

-Intensificación del compromiso

-Estilos en la toma de decisiones (4)

-Implicancias del desarrollomoral en la toma de decisiones



Dentro de las organizaciones las personas toman decisiones:

-metas de la organización

-servicios a ofrecer

-donde ubicar una nueva sede

-cómo subir o bajar los salarios

Todos los miembros de las organizaciones practican la TOMA DE DECISIONES

Hay 2 métodos para entender la toma de decisiones: cómo habría que decidir y cómo se decide.¿Cómo hay que tomar las decisiones?

Proceso racional de toma de decisiones: 6 pasos

1) Definir el problema: discrepancia entre lo actual y lo deseado. Malas decisiones pasan x una mala definición u omisión de un problema

2) Identificar los criterios de decisión: que es lo relevante (intereses, valores y preferencias)

3) Sopesar los criterios: priorización de los criterios4) Generar alternativas: solo enunciarlas

5) Calificar cada alternativa con cada criterio: fortalezas, debilidades

6) Calcular la decisión óptima: la con mejor calificación

Modelo supone:

1) Claridad del problema (claro y directo)

2) Opciones conocidas (criterios y alternativas)

3) Claridad de preferencias

4) Preferencias constantes: importancia estable5) No hay restricciones de costos ni tiempo ( acopiar toda la info necesaria

6) Resultados máximos: elección con mayor valor percibido



Aumento de la creatividad en la toma de decisiones

Quien tome decisiones requiere creatividad ( capacidad para combinar ideas en forma única o asociarlas de manera desacostumbrada. Permite apreciar y entender mejor los problemas

Potencialcreativo ( casi todos lo despliegan cuando se enfrentan a una toma de decisiones, permite aprender a pensar y visualizar el problema desde distintos ángulos.

Métodos para estimular la creatividad individual:

1) Instrucción directa: cuando a alguien le dice sea creativo y evite lo fácil, da a lugar ideas únicas, aumentará las ideas originales

2) Lista de atributos: Lista de lasalternativas tradicionales, a cada una se le imponen las restricciones del problema

3) Pensamiento latera: pensamiento tradicional da lugar a una secuencia continua, en lateral se piensa hacia los lados, incluso se puede abordar el problema desde la solución o pasar por una idea errada, en forma deliberada se usan datos al azar o irrelevantes



¿Cómo toman decisiones las organizaciones?

Elmodelo racional brinda opciones, pero es el menos usado. La gente se concentra en una solución aceptable., casi todas las decisiones se alcanzan mediante el juicio.

Racionalidad acotada (decisiones en las organizaciones)

Cuando nos toca un problema complicado, lo reducimos hasta que lo podamos entender.

La gente satisface, busca soluciones suficientes.

Mente es muy pequeña paracumplir con los requerimientos de la racionalidad, por eso usa modelos simplificados.

Cuando el problema está definido ( opciones más notables, más fáciles, más visibles, criterios familiares, soluciones probadas ( se revisan someramente las alternativas (opción óptima o satisfactoria (primera aceptable, por ende es importante el orden de las alternativas)

Intuición ( corazonada

Tomadores dedecisión generalmente usan la intuición.

Esto no opera independiente de un análisis racional, si no que se complementan.

Una decisión intuitiva permite rapidez frente a poca información



Identificación de los problemas

Un problema de uno pude ser el statu quo aceptable de otra.

Los problemas visibles suelen ser considerados los más importantes, es más fácil reconocerlos.

¿Qué...