Fundamentos del comportamiento

introducción

En un mundo de globalización altamente competitivo en donde predominan los cambios y las innovaciones tecnológicas constituye un factor crítico de éxito para las organizaciones lograr transformar equipos de trabajo corrientes en Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD), flexibles, comprometidos y con un alto ritmo de adaptación, para aplicar los avances de la tecnología ydesarrollar estrategias administrativas y de negocios a fin de alcanzar los resultados esperados en el menor tiempo posible.
Al comparar los equipos de calidad de las organizaciones tradicionales, tales como los equipos de proyectos de calidad o los equipos de fuerza de trabajo, con los equipos de trabajo de alto desempeño la diferencia es revolucionaria. En los ETAD se forma a los trabajadores paraque tengan diversas aptitudes y sean capaces de desempeñar diferentes tareas y se les otorgan facultades para tomar decisiones relativas a la planeación, ejecución y control del trabajo, que anteriormente solamente eran tomadas por los supervisores.

Cuando hablamos de grupos y equipos, nos referimos a dos modelos que sirven para distintos proyectos organizacionales. No es que uno sea mejor queel otro. Cada modelo sirve para determinados propósitos y según determinados recursos que posea la organización.
Los grupos:
Un grupo de trabajo son dos o más individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el mismo departamento. Los comportamientos, formas de trabajar, responsabilidad y liderazgo en un grupo son muydiferentes a los de un equipo.
Formación de los equipos:
Los grupos son más fáciles de crear que los equipos. Cuando las decisiones y la forma de trabajo y los procesos ya están determinados, entonces se forma un grupo de trabajo para llevar adelante esos procesos que no requieren “venderlos” como ocurriría con los miembros de un equipo. Para formar un grupo hay que identificar un líder fuertey empoderar a la persona para que reclute a los miembros del grupo, formule el objetivo principal, la forma de trabajo y lleve adelante la toma de decisiones. Los resultados del grupo deben estar predefinidos.
Los grupos pueden ser formales e informales:
* Formales: definidos por la estructura organizacional, con funciones designadas:
* Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe.* Grupos de trabajo: trabajar juntos para terminar una tarea.

* Informales: alianzas no estructuradas, respuesta a la necesidad de contacto social.
* Grupos de interés: afiliación para alcanzar objetivos.
* Grupos de amistad: tienen características en común.
Características del grupo:
* Tienen una performance rígida, sus miembros tienen roles y tareas asignadas que nocambian con el tiempo.
* Un grupo típicamente produce productos que son la suma de las contribuciones individuales de sus miembros.
* Hay un solo líder.
* El líder decide, discute y delega.
* La finalidad del grupo es la misma que la misión de la organización.
* Responsabilidad individual.
* El producto del trabajo es individual.
* Se mide laefectividad indirectamente (por ej. Impacto sobre el negocio de c/ individuo, etc.)
* Las reuniones son propuestas por el líder.
* Sus resultados son vistos como suma del esfuerzo individual.
* Se encuentra centrada principalmente en la tarea.
Entre las características esenciales podemos señalar:
1. Composición del grupo: grupos homogéneos o heterogéneos.
2. Normas: reglas decomportamiento establecidas por los miembros del grupo.
3. Funciones: es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los miembros del grupo.
4. Estado: se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la organización.
5. Cohesión: se expresa en la solidaridad y el sentido de pertinencia al grupo.

Ventajas de los Grupos:

Las...