Fundamentos del marketing en salud (1)

Dra. HILDA A. DEL CARPIO RAMOS

CARBONEL LOZADA ARCELLY
CORNEJO ESQUECHE KARLA
ITURREGUI SENCIO GLORIA
TEJADA MUSAYÓN JACQUELINE

ÍNDICE
ÍNDICE ................................................................................................................................................. 2
I. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................ 3
II. CONCEPTO DE MARKETING............................................................................................................. 4
III. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL CONCEPTO DE MARKETING:................................................. 6
A. Necesidad, deseo y demanda (estudio):........................................................................................ 6
B. Producto o diseño: .......................................................................................................................... 7
C. Utilidad y la satisfacción (distribución): .......................................................................................... 7
1. Utilidad de forma o de estado:....................................................................................................... 8
2. Utilidad de lugar: ............................................................................................................................ 8
3. Utilidad de tiempo: ......................................................................................................................... 8
4. Utilidad de posesión:....................................................................................................................... 8
5. Utilidad de información: ................................................................................................................. 8
D. El proceso de intercambio (comunicación): ................................................................................... 9
IV. EL PROCESO DEMARKETING: ETAPAS ......................................................................................... 10
A. Primera fase: marketing estratégico............................................................................................. 10
B. Segunda fase: marketing mix (de acción) ..................................................................................... 11
C. Tercera fase:ejecución del programa de marketing .................................................................... 13
D. Cuarta fase: control ...................................................................................................................... 13
V. FUNCIÓN DEL MARKETING ........................................................................................................... 14
VI. ELMARKETING EN LA EMPRESA SANITARIA PÚBLICA ................................................................ 15
VII. TODO CENTRO SANITARIO REALIZA ACTIVIDADES DE MARKETING .......................................... 16
1. MARKETING SANITARIO Y GARANTÍA DE CALIDAD ...................................................................... 17

VIII. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................ 20

FUNDAMENTOS DEL MARKETING EN SALUD

I.

INTRODUCCIÓN
El Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee
sobrevivir en un mundo tan competitivo como el actual. La actividad
de intercambio es una tarea llevada por el ser humano donde se
relaciona con los demás de su especie. Estas relacionesde
intercambio, con el tiempo, han ido aumentando en número y se
han hecho cada vez más complejas.

El “marketing” surge como una forma de concebir y realizar la
relación de intercambio, por ello es tanto una filosofía como una
técnica.

Es una filosofía, en el sentido de que aporta una forma de concebir
la relación de intercambio entre la empresa y los consumidores que
consiste en...